ગોપનીયતા નીતિ
આ નીતિ સમજાવે છે કે કેવી રીતે SkoolMatic દ્વારા DukaanMatic તેની વેબસાઈટ, બિઝનેસ ERP, સ્થાનિક ઇન્સ્ટોલેશન, ક્લાઉડ સેવાઓ, સંચાર અને સપોર્ટ પરની માહિતીને હેન્ડલ કરે છે.
Last updated: 26 October 2026આ પોલિસી કોને આવરી લે છે
આ નીતિ વ્યવસાય માલિકો, અધિકૃત કર્મચારીઓ, વેબસાઇટ મુલાકાતીઓ અને DukaanMatic નો સંપર્ક કરતા લોકોને લાગુ પડે છે. વ્યવસાયો નક્કી કરે છે કે કયા ગ્રાહક, સપ્લાયર અને કર્મચારીના રેકોર્ડ દાખલ કરવા અને કોણ તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે. અમે વિનંતી કરેલ સેવા પ્રદાન કરવા અને DukaanMatic ચલાવવા માટે એકાઉન્ટ, બિલિંગ, સુરક્ષા અને સપોર્ટ માહિતીને હેન્ડલ કરવા માટે તે રેકોર્ડ્સની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ.
માહિતી અમે હેન્ડલ કરીએ છીએ
તમે ઉપયોગ કરો છો તે સુવિધાઓના આધારે, માહિતીમાં એકાઉન્ટ અને વ્યવસાયિક સંપર્ક વિગતો, સરનામાં, GSTIN અને અન્ય વ્યવસાય ઓળખકર્તાઓ, ગ્રાહક અને સપ્લાયરની વિગતો, ઉત્પાદનો, સ્ટોક, ખરીદી, વેચાણ, ઇન્વૉઇસ, વળતર, ચૂકવણી, બેલેન્સ, પુરસ્કારો અને કર્મચારી ઍક્સેસ રેકોર્ડ્સનો સમાવેશ થાય છે. અમે સપોર્ટ સંદેશાઓ, અપલોડ કરેલી ફાઇલો, ચુકવણી સંદર્ભો, ઉપકરણ અને સાઇન-ઇન માહિતી, ડાયગ્નોસ્ટિક્સ અને કનેક્ટેડ સેવાઓ માટે જરૂરી સંદેશાવ્યવહાર વિતરણ રેકોર્ડ્સને પણ હેન્ડલ કરીએ છીએ.
અમે માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ
અમે બિલિંગ, ઇન્વેન્ટરી, એકાઉન્ટિંગ અને બિઝનેસ વર્કફ્લો ચલાવવા માટે માહિતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ; વપરાશકર્તાઓને પ્રમાણિત કરો; સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ મેનેજ કરો; વિનંતી કરેલ સંદેશાઓ અને સંકલન પહોંચાડો; ચાર્જીસનું સમાધાન; એકાઉન્ટ્સ સુરક્ષિત કરો; સમસ્યાઓનું નિદાન કરો; આધાર પૂરો પાડો; અને લાગુ કાનૂની જવાબદારીઓને પૂર્ણ કરો. ફક્ત તમારા વ્યવસાય હેતુ માટે જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરો અને ખાતરી કરો કે તમારી પાસે જરૂરી સત્તા, સૂચનાઓ અને પરવાનગીઓ છે. અમે પુનરાવર્તિત નોંધણીને શોધવા અને સમાવિષ્ટ સ્થાનિક વર્ષને પુનઃપ્રારંભ કરવાથી રોકવા માટે, GSTIN અને વ્યવસાયનું નામ, સરનામું, PIN કોડ અને ચકાસાયેલ સંપર્કોના સંયોજનોનો ઉપયોગ કરીને સક્રિયકરણ તારીખો, સેવા અવધિ અને હેશ કરેલ વ્યવસાય-ઓળખ મેળ જાળવીએ છીએ. અમે એકલા વ્યવસાયના નામ પર મેળ ખાતા નથી અથવા અન્ય એકાઉન્ટની સંપર્ક વિગતો જાહેર કરતા નથી. જો મેળ ખોટો હોય, તો સમીક્ષા માટે એકાઉન્ટ પુનઃપ્રાપ્તિનો સંપર્ક કરો.
સ્થાનિક સ્ટોરેજ અને તમારા ઉપકરણો
સ્થાનિક મોડમાં, ઓપરેશનલ રેકોર્ડ્સ તમારા ઉપકરણ પર સંગ્રહિત થાય છે. ઇન્સ્ટોલ કરેલ ડેસ્કટોપ એપ્લિકેશન સ્થાનિક ડેટાબેઝ જાળવે છે; બ્રાઉઝર સ્ટોરેજ એપ્લિકેશન ડેટા અને પસંદગીઓ પણ ધરાવે છે. સ્થાનિક સ્ટોરેજ એ આપમેળે ક્લાઉડ બેકઅપ નથી. સક્ષમ બેકઅપ, સમન્વયન, સ્થળાંતર અથવા અન્ય કનેક્ટેડ સુવિધા દ્વારા સફળતાપૂર્વક મોકલવામાં આવેલ રેકોર્ડ્સ જ તે સેવા સુધી પહોંચે છે. જ્યારે તમે તે સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે સ્થાનિક મોડ હજુ પણ એકાઉન્ટ, સક્રિયકરણ, ચુકવણી, સમર્થન અથવા મેસેજિંગ માહિતી મોકલી શકે છે. બ્રાઉઝર અથવા એપ્લિકેશન ડેટાને સાફ કરવું, અનઇન્સ્ટોલ કરવું, ઉપકરણ ખોવાઈ જવું અથવા ડિસ્કની નિષ્ફળતા સ્થાનિક રેકોર્ડને દૂર કરી શકે છે.
ક્લાઉડ સ્ટોરેજ, સિંક અને બેકઅપ
ક્લાઉડ એક્સેસ અને ક્લાઉડ બેકઅપ અલગ સેવાઓ છે. ક્લાઉડ એક્સેસ સ્ટોર કરે છે અને અધિકૃત કનેક્ટેડ ઉપયોગ માટે બિઝનેસ રેકોર્ડને સિંક્રનાઇઝ કરે છે; જ્યારે યોગ્ય પ્લાન અથવા એડ-ઓન હેઠળ સક્ષમ કરવામાં આવે ત્યારે ક્લાઉડ બેકઅપ પુનઃપ્રાપ્તિ સ્નેપશોટ સ્ટોર કરે છે. સ્વચાલિત ડેસ્કટૉપ બેકઅપ માટે સેવા સક્રિય અને રૂપરેખાંકિત સાથે એપ્લિકેશન ખુલ્લી, ઑનલાઇન અને સાઇન ઇન હોવી જરૂરી છે. અપલોડ થયું હોવાનું માની લેવાને બદલે સફળ બેકઅપ પૂર્ણતા તપાસો. ક્લાઉડ બેકઅપ હાલમાં વ્યવસાય દીઠ તાજેતરના સાત અલગ-અલગ સ્નેપશોટ જાળવી રાખે છે, જૂના સ્નેપશોટને બદલીને નવા સાચવવામાં આવે છે.
બેકઅપ સામગ્રીઓ અને પુનઃપ્રાપ્તિ મર્યાદા
ERP સ્નેપશોટ સપોર્ટેડ બિઝનેસ રેકોર્ડ ધરાવે છે, દરેક સર્વર રેકોર્ડ અથવા અલગથી અપલોડ કરેલી ફાઇલ નથી. ક્લાઉડ વર્કસ્પેસમાંથી બનાવેલ બેકઅપમાં ડેસ્કટૉપ ફેરફારોનો સમાવેશ થતો નથી જે સિંક્રનાઇઝ થયા નથી. ક્લાઉડ બેકઅપ સ્નેપશોટ બાકીના સમયે એનક્રિપ્ટ થયેલ છે; ડાઉનલોડ કરેલ સ્થાનિક JSON બેકઅપ વાંચી શકાય તેવી ફાઇલો છે અને તે તમારા દ્વારા સુરક્ષિત હોવી આવશ્યક છે. સુરક્ષિત રાખો, દૈનિક નકલો અલગ કરો અને સમયાંતરે પુનઃસ્થાપન ચકાસો. ઉપયોગ કરી શકાય તેવા બેકઅપ અથવા સફળતાપૂર્વક સ્થાનાંતરિત ક્લાઉડ કોપી વિના DukaanMatic દ્વારા ફક્ત-ડિવાઈસ રેકોર્ડ પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકાતો નથી; ક્લાઉડ બેકઅપ પણ દરેક ઘટના પછી પુનઃપ્રાપ્તિની ખાતરી આપી શકતા નથી.
ક્લાઉડ રેકોર્ડ્સની મર્યાદિત ઍક્સેસ
અધિકૃત DukaanMatic કર્મચારીઓ સંબંધિત ક્લાઉડ રેકોર્ડ્સ અને સેટિંગ્સને માત્ર સમર્થન, મુશ્કેલીનિવારણ, સુરક્ષા, સેવાની ગુણવત્તા અને કરાર કરાયેલી સેવાના સુધારણા માટે વ્યાજબી રીતે જરૂરી હોય તે રીતે ઍક્સેસ કરી શકે છે. ઍક્સેસ ગોપનીયતા અને લાગુ કાયદાને આધીન, કાર્ય અને તેની જરૂર હોય તેવા કર્મચારીઓ સુધી મર્યાદિત હોવી જોઈએ. એકીકૃત અથવા બિન-ઓળખાયેલ માહિતીનો ઉપયોગ જ્યાં તે હેતુને પૂર્ણ કરે છે ત્યાં થવો જોઈએ. આ અસંબંધિત માર્કેટિંગ અથવા બિઝનેસ રેકોર્ડ્સના અપ્રતિબંધિત બ્રાઉઝિંગને અધિકૃત કરતું નથી.
સ્ટાફ રેકોર્ડ બદલતા પહેલા પરવાનગી
તમારો વ્યવસાય તેના ઓપરેશનલ રેકોર્ડ્સનું નિયંત્રણ જાળવી રાખે છે. DukaanMatic કર્મચારીઓ કાનૂની રીતે જરૂરી હોય ત્યાં સિવાય, અધિકૃત વ્યવસાય પ્રતિનિધિની પૂર્વ લેખિત અધિકૃતતા વિના તે રેકોર્ડ્સને મેન્યુઅલી સંપાદિત અથવા કાઢી નાખશે નહીં. ચકાસાયેલ સમર્થન વિનંતી અથવા નોંધાયેલ વ્યવસાય ઇમેઇલએ વિનંતી કરેલ ફેરફારોને ઓળખવા આવશ્યક છે. તમારા વપરાશકર્તાઓની ક્રિયાઓ, રૂપરેખાંકિત વર્કફ્લો અને અહીં વર્ણવેલ રીટેન્શન અથવા બેકઅપ ચક્ર તમારી સેવા સૂચનાઓનો ભાગ છે. માત્ર ગુણવત્તા સમીક્ષા ફેરફારોને અધિકૃત કરતી નથી.
શેરિંગ અને કનેક્ટેડ સેવાઓ
અમે તૃતીય-પક્ષની જાહેરાત માટે વ્યક્તિગત અથવા વ્યવસાયિક માહિતી વેચતા નથી અથવા વ્યવસાય રેકોર્ડ્સ શેર કરતા નથી. જરૂરી માહિતીની પ્રક્રિયા હોસ્ટિંગ, સ્ટોરેજ, પેમેન્ટ, સિક્યોરિટી, સપોર્ટ, એસએમએસ, વોટ્સએપ, કોલિંગ અથવા અન્ય એકીકરણ પ્રદાતાઓ દ્વારા પસંદ કરાયેલી સુવિધાઓ પહોંચાડવા માટે કરવામાં આવે છે, જે લાગુ પડતી ગોપનીયતા અને ડેટા-સંરક્ષણ આવશ્યકતાઓને આધીન છે. સંદેશાઓને પ્રાપ્તકર્તાની વિગતો અને સંદેશ સામગ્રીની જરૂર હોય છે; સક્ષમ GST સંકલન માટે સંબંધિત વ્યવસાય અને વ્યવહાર માહિતીની જરૂર છે. અમે તમારી અધિકૃતતા સાથે અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં માહિતી પણ જાહેર કરી શકીએ છીએ. પ્રદાતાની પ્રક્રિયા ઉપયોગમાં લેવાતી સેવા સુધી મર્યાદિત છે.
વેબસાઇટ, ડેમો અને સંચાર
બ્રાઉઝર સ્ટોરેજનો ઉપયોગ પસંદગીઓ, સાઇન-ઇન અને એપ્લિકેશનની સ્થિતિ માટે થાય છે. જ્યારે તમે ડેમોની વિનંતી કરો છો અથવા સપોર્ટનો સંપર્ક કરો છો, ત્યારે અમે જવાબ આપવા, સત્ર ગોઠવવા અને તે વિનંતીને અનુસરવા માટે તમે સબમિટ કરો છો તે વ્યવસાય અને સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. સક્ષમ કૉલિંગ અથવા મીટિંગ સુવિધાઓ ઑડિયો, ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સ, રેકોર્ડિંગ્સ અને સત્રની વિગતોને સંબંધિત સુવિધામાં જાહેર કર્યા મુજબ પ્રક્રિયા કરી શકે છે. વ્યવસાયોએ સંદેશાવ્યવહાર મોકલતા અથવા લોકોને રેકોર્ડ કરતા પહેલા કોઈપણ જરૂરી પ્રાપ્તકર્તા સૂચનાઓ અને પરવાનગીઓ પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે.
સુરક્ષા અને તમારી જવાબદારીઓ
અમે હોસ્ટ કરેલી સેવાઓ માટે એક્સેસ કંટ્રોલ, એન્ક્રિપ્ટેડ ટ્રાન્સપોર્ટ અને વાજબી તકનીકી અને સંસ્થાકીય સુરક્ષાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. કોઈપણ સ્ટોરેજ સિસ્ટમ જોખમ મુક્ત નથી. કર્મચારીની પરવાનગીઓને પ્રતિબંધિત કરો, ઓળખપત્રો અને ઉપકરણોને સુરક્ષિત કરો, જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં ઉપકરણ એન્ક્રિપ્શનનો ઉપયોગ કરો અને પ્રતિબંધિત ઍક્સેસ સાથે નિકાસને અલગથી સ્ટોર કરો. સમર્થન માટે પાસવર્ડ, OTP અથવા સંપૂર્ણ ચુકવણી ઓળખપત્રો મોકલશો નહીં.
રીટેન્શન અને કાઢી નાખવું
સેવા પ્રદાન કરવા, સુરક્ષા જાળવવા, વિવાદોને ઉકેલવા અને લાગુ એકાઉન્ટિંગ અથવા કાનૂની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરીયાત મુજબ હોસ્ટ કરેલી માહિતી જાળવી રાખવામાં આવે છે. બેકઅપ રોટેશન જૂના સ્નેપશોટને દૂર કરી શકે છે. સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાથી રેકોર્ડ્સ પોતે જ ડિલીટ થતા નથી અને એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાથી તમારા ઉપકરણો, નિકાસ કરાયેલા બેકઅપ્સ અથવા પ્રાપ્તકર્તાઓની સિસ્ટમ્સ પરની નકલો ભૂંસી શકાતી નથી. અમારી ડેટા કાઢી નાખવાની વિનંતી નીતિ હેઠળ યોગ્ય હોસ્ટ કરેલા રેકોર્ડને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકાય છે; કાયદેસર રીતે જરૂરી રેકોર્ડ જાળવી શકાય છે. બંધ કરવાની વિનંતી કરતા પહેલા તમને જરૂરી રેકોર્ડ્સ નિકાસ કરો.
પસંદગીઓ, વિનંતીઓ અને સંપર્ક
ઍક્સેસ, કરેક્શન, ડિલીટ, જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં સંમતિ પાછી ખેંચી લેવા અથવા ગોપનીયતાની ફરિયાદ માટે [email protected] નો સંપર્ક કરો. અમે કાર્ય કરતા પહેલા ઓળખ અને સત્તાની ચકાસણી કરીએ છીએ. ગ્રાહકો, સપ્લાયર્સ અને કર્મચારીઓએ સામાન્ય રીતે વ્યવસાયનો સંપર્ક કરવો જોઈએ જે તેમના રેકોર્ડને પહેલા નિયંત્રિત કરે છે; અમે સેવા-આયોજિત માહિતીને યોગ્ય તરીકે સહાય કરી શકીએ છીએ. વૈકલ્પિક સુવિધા માટેની પરવાનગી પાછી ખેંચી લેવાથી તે સુવિધાને કામ કરતા અટકાવી શકાય છે. અમે લાગુ કાયદા હેઠળ વિનંતીઓનું સંચાલન કરીશું અને કોઈપણ જરૂરી રીટેન્શન અથવા અન્ય મર્યાદાઓને સમજાવીશું.
નીતિ અપડેટ્સ
અમે આ પૃષ્ઠ પર પુનરાવર્તન તારીખ પ્રકાશિત કરીએ છીએ અને સેવા અથવા રજિસ્ટર્ડ સંપર્ક વિગતો દ્વારા સામગ્રી ફેરફારોનો સંચાર કરી શકીએ છીએ. આ નીતિ DukaanMatic ની વ્યવસાય સેવાઓથી સંબંધિત છે; અલગ SkoolMatic શિક્ષણ સેવાઓની પોતાની નીતિઓ હોય છે.