గోప్యతా విధానం
ఈ విధానం SkoolMatic ద్వారా DukaanMatic దాని వెబ్‌సైట్, వ్యాపార ERP, స్థానిక ఇన్‌స్టాలేషన్‌లు, క్లౌడ్ సేవలు, కమ్యూనికేషన్‌లు మరియు మద్దతులో సమాచారాన్ని ఎలా నిర్వహిస్తుందో వివరిస్తుంది.
Last updated: 26 October 2026ఈ పాలసీ ఎవరికి వర్తిస్తుంది
ఈ విధానం వ్యాపార యజమానులు, అధీకృత ఉద్యోగులు, వెబ్‌సైట్ సందర్శకులు మరియు DukaanMaticని సంప్రదించే వ్యక్తులకు వర్తిస్తుంది. ఏ కస్టమర్, సరఫరాదారు మరియు ఉద్యోగి రికార్డులను నమోదు చేయాలి మరియు వాటిని ఎవరు ఉపయోగించవచ్చో వ్యాపారాలు నిర్ణయిస్తాయి. అభ్యర్థించిన సేవను అందించడానికి మరియు DukaanMaticని ఆపరేట్ చేయడానికి ఖాతా, బిల్లింగ్, భద్రత మరియు మద్దతు సమాచారాన్ని నిర్వహించడానికి మేము ఆ రికార్డులను ప్రాసెస్ చేస్తాము.
మేము నిర్వహించే సమాచారం
మీరు ఉపయోగించే ఫీచర్‌ల ఆధారంగా, సమాచారంలో ఖాతా మరియు వ్యాపార సంప్రదింపు వివరాలు, చిరునామాలు, GSTIN మరియు ఇతర వ్యాపార ఐడెంటిఫైయర్‌లు, కస్టమర్ మరియు సరఫరాదారు వివరాలు, ఉత్పత్తులు, స్టాక్, కొనుగోళ్లు, అమ్మకాలు, ఇన్‌వాయిస్‌లు, రిటర్న్‌లు, చెల్లింపులు, బ్యాలెన్స్‌లు, రివార్డ్‌లు మరియు ఉద్యోగుల యాక్సెస్ రికార్డులు ఉంటాయి. మేము మద్దతు సందేశాలు, అప్‌లోడ్ చేసిన ఫైల్‌లు, చెల్లింపు సూచనలు, పరికరం మరియు సైన్-ఇన్ సమాచారం, కనెక్ట్ చేయబడిన సేవలకు అవసరమైన డయాగ్నస్టిక్స్ మరియు కమ్యూనికేషన్ డెలివరీ రికార్డులను కూడా నిర్వహిస్తాము.
మేము సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాము
మేము బిల్లింగ్, ఇన్వెంటరీ, అకౌంటింగ్ మరియు బిజినెస్ వర్క్‌ఫ్లోలను అమలు చేయడానికి సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తాము; వినియోగదారులను ప్రామాణీకరించండి; సభ్యత్వాలను నిర్వహించండి; అభ్యర్థించిన సందేశాలు మరియు ఏకీకరణలను బట్వాడా చేయండి; ఆరోపణలను పునరుద్దరించండి; ఖాతాలను రక్షించండి; సమస్యలను నిర్ధారించడం; మద్దతు అందించండి; మరియు వర్తించే చట్టపరమైన బాధ్యతలను నెరవేర్చండి. మీ వ్యాపార ప్రయోజనం కోసం అవసరమైన సమాచారాన్ని మాత్రమే అందించండి మరియు మీకు అవసరమైన అధికారం, నోటీసులు మరియు అనుమతులు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. మేము GSTIN మరియు వ్యాపార పేరు, చిరునామా, పిన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరించబడిన పరిచయాల కలయికలను ఉపయోగించి, పునరావృత నమోదును గుర్తించడానికి మరియు చేర్చబడిన స్థానిక సంవత్సరాన్ని పునఃప్రారంభించకుండా నిరోధించడానికి యాక్టివేషన్ తేదీలు, సేవా కాలాలు మరియు హ్యాష్ చేసిన వ్యాపార గుర్తింపు సరిపోలికలను కలిగి ఉంటాము. మేము వ్యాపారం పేరుతో మాత్రమే సరిపోలడం లేదా మరొక ఖాతా యొక్క సంప్రదింపు వివరాలను బహిర్గతం చేయడం లేదు. సరిపోలిక తప్పుగా ఉంటే, సమీక్ష కోసం ఖాతా పునరుద్ధరణను సంప్రదించండి.
స్థానిక నిల్వ మరియు మీ పరికరాలు
స్థానిక మోడ్‌లో, కార్యాచరణ రికార్డులు మీ పరికరంలో నిల్వ చేయబడతాయి. ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన డెస్క్‌టాప్ అప్లికేషన్ స్థానిక డేటాబేస్‌ను నిర్వహిస్తుంది; బ్రౌజర్ నిల్వ అప్లికేషన్ డేటా మరియు ప్రాధాన్యతలను కూడా కలిగి ఉంటుంది. స్థానిక నిల్వ స్వయంచాలకంగా క్లౌడ్ బ్యాకప్ కాదు. ప్రారంభించబడిన బ్యాకప్, సింక్, మైగ్రేషన్ లేదా ఇతర కనెక్ట్ చేయబడిన ఫీచర్ ద్వారా విజయవంతంగా పంపబడిన రికార్డ్‌లు మాత్రమే ఆ సేవను చేరుకుంటాయి. మీరు ఆ సేవలను ఉపయోగించినప్పుడు స్థానిక మోడ్ ఇప్పటికీ ఖాతా, యాక్టివేషన్, చెల్లింపు, మద్దతు లేదా సందేశ సమాచారాన్ని పంపవచ్చు. బ్రౌజర్ లేదా అప్లికేషన్ డేటాను క్లియర్ చేయడం, అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం, పరికరం నష్టం లేదా డిస్క్ వైఫల్యం స్థానిక రికార్డులను తీసివేయవచ్చు.
క్లౌడ్ నిల్వ, సమకాలీకరణ మరియు బ్యాకప్‌లు
క్లౌడ్ యాక్సెస్ మరియు క్లౌడ్ బ్యాకప్ ప్రత్యేక సేవలు. క్లౌడ్ యాక్సెస్ అధీకృత కనెక్ట్ చేయబడిన ఉపయోగం కోసం వ్యాపార రికార్డులను స్టోర్ చేస్తుంది మరియు సింక్రొనైజ్ చేస్తుంది; అర్హత గల ప్లాన్ లేదా యాడ్-ఆన్ కింద ప్రారంభించబడినప్పుడు క్లౌడ్ బ్యాకప్ రికవరీ స్నాప్‌షాట్‌లను నిల్వ చేస్తుంది. స్వయంచాలక డెస్క్‌టాప్ బ్యాకప్‌కు యాప్‌ను తెరిచి, ఆన్‌లైన్‌లో మరియు సైన్ ఇన్ చేసి, సేవ సక్రియంగా మరియు కాన్ఫిగర్ చేయబడి ఉండాలి. అప్‌లోడ్ జరిగిందని భావించడం కంటే విజయవంతమైన బ్యాకప్ పూర్తిని తనిఖీ చేయండి. క్లౌడ్ బ్యాకప్ ప్రస్తుతం ఒక్కో వ్యాపారానికి తాజా ఏడు విభిన్న స్నాప్‌షాట్‌లను కలిగి ఉంది, కొత్తవి సేవ్ చేయబడినందున పాత స్నాప్‌షాట్‌లను భర్తీ చేస్తుంది.
బ్యాకప్ కంటెంట్‌లు మరియు రికవరీ పరిమితులు
ERP స్నాప్‌షాట్‌లు మద్దతు ఉన్న వ్యాపార రికార్డులను కలిగి ఉంటాయి, ప్రతి సర్వర్ రికార్డ్ లేదా విడిగా అప్‌లోడ్ చేయబడిన ఫైల్ కాదు. క్లౌడ్ వర్క్‌స్పేస్ నుండి సృష్టించబడిన బ్యాకప్ సమకాలీకరించబడని డెస్క్‌టాప్ మార్పులను కలిగి ఉండదు. క్లౌడ్ బ్యాకప్ స్నాప్‌షాట్‌లు విశ్రాంతి సమయంలో గుప్తీకరించబడతాయి; డౌన్‌లోడ్ చేయబడిన స్థానిక JSON బ్యాకప్‌లు చదవగలిగే ఫైల్‌లు మరియు మీరు తప్పనిసరిగా రక్షించబడాలి. సురక్షితంగా ఉంచండి, రోజువారీ కాపీలను వేరు చేయండి మరియు పునరుద్ధరణను క్రమానుగతంగా ధృవీకరించండి. ఉపయోగించదగిన బ్యాకప్ లేదా విజయవంతంగా బదిలీ చేయబడిన క్లౌడ్ కాపీ లేకుండా పరికరం-మాత్రమే రికార్డ్ DukaanMatic ద్వారా పునరుద్ధరించబడదు; క్లౌడ్ బ్యాకప్‌లు కూడా ప్రతి సంఘటన తర్వాత రికవరీకి హామీ ఇవ్వలేవు.
క్లౌడ్ రికార్డ్‌లకు పరిమిత యాక్సెస్
అధీకృత DukaanMatic సిబ్బంది సంబంధిత క్లౌడ్ రికార్డ్‌లు మరియు సెట్టింగ్‌లను సపోర్ట్, ట్రబుల్‌షూటింగ్, సెక్యూరిటీ, సర్వీస్ క్వాలిటీ మరియు కాంట్రాక్ట్ చేసిన సర్వీస్‌ని మెరుగుపరచడానికి అవసరమైనంత మాత్రమే యాక్సెస్ చేయవచ్చు. గోప్యత మరియు వర్తించే చట్టానికి లోబడి, విధి మరియు అవసరమైన సిబ్బందికి యాక్సెస్ తప్పనిసరిగా పరిమితం చేయబడాలి. సమగ్ర లేదా గుర్తించబడని సమాచారం ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగపడే చోట ఉపయోగించాలి. ఇది వ్యాపార రికార్డుల యొక్క సంబంధం లేని మార్కెటింగ్ లేదా అనియంత్రిత బ్రౌజింగ్‌కు అధికారం ఇవ్వదు.
సిబ్బంది రికార్డులు మార్చకముందే అనుమతి
మీ వ్యాపారం దాని కార్యాచరణ రికార్డులపై నియంత్రణను కలిగి ఉంది. DukaanMatic సిబ్బంది చట్టబద్ధంగా అవసరమైన చోట మినహా, అధీకృత వ్యాపార ప్రతినిధి నుండి ముందస్తు వ్రాతపూర్వక అనుమతి లేకుండా ఆ రికార్డులను మాన్యువల్‌గా సవరించరు లేదా తొలగించరు. ధృవీకరించబడిన మద్దతు అభ్యర్థన లేదా నమోదిత వ్యాపార ఇమెయిల్ తప్పనిసరిగా అభ్యర్థించిన మార్పులను గుర్తించాలి. మీ వినియోగదారుల చర్యలు, కాన్ఫిగర్ చేయబడిన వర్క్‌ఫ్లోలు మరియు ఇక్కడ వివరించిన నిలుపుదల లేదా బ్యాకప్ సైకిల్‌లు మీ సేవా సూచనలలో భాగంగా ఉంటాయి. నాణ్యత సమీక్ష మాత్రమే మార్పులను ఆమోదించదు.
భాగస్వామ్యం మరియు కనెక్ట్ చేయబడిన సేవలు
మేము మూడవ పక్షం ప్రకటనల కోసం వ్యక్తిగత లేదా వ్యాపార సమాచారాన్ని విక్రయించము లేదా వ్యాపార రికార్డులను పంచుకోము. వర్తించే గోప్యత మరియు డేటా-రక్షణ అవసరాలకు లోబడి ఎంచుకున్న ఫీచర్‌లను బట్వాడా చేయడానికి అవసరమైన సమాచారం హోస్టింగ్, స్టోరేజ్, పేమెంట్, సెక్యూరిటీ, సపోర్ట్, SMS, WhatsApp, కాలింగ్ లేదా ఇతర ఇంటిగ్రేషన్ ప్రొవైడర్‌ల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది. సందేశాలకు గ్రహీత వివరాలు మరియు సందేశ కంటెంట్ అవసరం; ప్రారంభించబడిన GST ఇంటిగ్రేషన్‌లకు సంబంధిత వ్యాపార మరియు లావాదేవీల సమాచారం అవసరం. మేము మీ అధికారంతో లేదా చట్టం ప్రకారం అవసరమైన చోట సమాచారాన్ని కూడా బహిర్గతం చేయవచ్చు. ప్రొవైడర్ ప్రాసెసింగ్ ఉపయోగించబడుతున్న సేవకు పరిమితం చేయబడింది.
వెబ్‌సైట్, డెమోలు మరియు కమ్యూనికేషన్‌లు
ప్రాధాన్యతలు, సైన్-ఇన్ మరియు అప్లికేషన్ స్థితి కోసం బ్రౌజర్ నిల్వ ఉపయోగించబడుతుంది. మీరు డెమో లేదా సంప్రదింపు మద్దతును అభ్యర్థించినప్పుడు, మేము ప్రతిస్పందించడానికి, సెషన్‌ను ఏర్పాటు చేయడానికి మరియు ఆ అభ్యర్థనను అనుసరించడానికి మీరు సమర్పించే వ్యాపారం మరియు సంప్రదింపు వివరాలను ఉపయోగిస్తాము. ఎనేబుల్ చేయబడిన కాలింగ్ లేదా మీటింగ్ ఫీచర్‌లు సంబంధిత ఫీచర్‌లో వెల్లడించిన విధంగా ఆడియో, ట్రాన్‌స్క్రిప్ట్‌లు, రికార్డింగ్‌లు మరియు సెషన్ వివరాలను ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. కమ్యూనికేషన్‌లను పంపడానికి లేదా వ్యక్తులను రికార్డ్ చేయడానికి ముందు వ్యాపారాలు తప్పనిసరిగా ఏవైనా స్వీకర్త నోటీసులు మరియు అనుమతులను అందించాలి.
భద్రత మరియు మీ బాధ్యతలు
మేము హోస్ట్ చేసిన సేవల కోసం యాక్సెస్ నియంత్రణలు, గుప్తీకరించిన రవాణా మరియు సహేతుకమైన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత రక్షణలను ఉపయోగిస్తాము. ఏ స్టోరేజ్ సిస్టమ్ రిస్క్ లేనిది కాదు. ఉద్యోగి అనుమతులను పరిమితం చేయండి, ఆధారాలు మరియు పరికరాలను రక్షించండి, అందుబాటులో ఉన్న చోట పరికర గుప్తీకరణను ఉపయోగించండి మరియు పరిమితం చేయబడిన యాక్సెస్‌తో ఎగుమతులను విడిగా నిల్వ చేయండి. మద్దతు కోసం పాస్‌వర్డ్‌లు, OTPలు లేదా పూర్తి చెల్లింపు ఆధారాలను పంపవద్దు.
నిలుపుదల మరియు తొలగింపు
సేవను అందించడానికి, భద్రతను నిర్వహించడానికి, వివాదాలను పరిష్కరించడానికి మరియు వర్తించే అకౌంటింగ్ లేదా చట్టపరమైన అవసరాలను తీర్చడానికి అవసరమైన విధంగా హోస్ట్ చేయబడిన సమాచారం అలాగే ఉంచబడుతుంది. బ్యాకప్ రొటేషన్ పాత స్నాప్‌షాట్‌లను తీసివేయగలదు. సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయడం వలన రికార్డ్‌లు తొలగించబడవు మరియు ఖాతా తొలగింపు మీ పరికరాలు, ఎగుమతి చేయబడిన బ్యాకప్‌లు లేదా స్వీకర్తల సిస్టమ్‌లలోని కాపీలను తొలగించదు. మా డేటా తొలగింపు అభ్యర్థన విధానం ప్రకారం అర్హత కలిగిన హోస్ట్ చేసిన రికార్డ్‌లను తొలగింపు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు; చట్టబద్ధంగా అవసరమైన రికార్డులను భద్రపరచవచ్చు. మూసివేతను అభ్యర్థించడానికి ముందు మీకు అవసరమైన రికార్డులను ఎగుమతి చేయండి.
ఎంపికలు, అభ్యర్థనలు మరియు పరిచయం
యాక్సెస్, దిద్దుబాటు, తొలగింపు, వర్తించే చోట సమ్మతి ఉపసంహరణ లేదా గోప్యతా ఫిర్యాదు కోసం [email protected]ని సంప్రదించండి. మేము నటించే ముందు గుర్తింపు మరియు అధికారాన్ని ధృవీకరిస్తాము. కస్టమర్‌లు, సరఫరాదారులు మరియు ఉద్యోగులు సాధారణంగా ముందుగా తమ రికార్డులను నియంత్రించే వ్యాపారాన్ని సంప్రదించాలి; మేము సముచితంగా సర్వీస్-హెల్డ్ సమాచారంతో సహాయం చేయవచ్చు. ఐచ్ఛిక ఫీచర్ కోసం అనుమతిని ఉపసంహరించుకోవడం ఆ ఫీచర్ పని చేయకుండా నిరోధించవచ్చు. మేము వర్తించే చట్టం ప్రకారం అభ్యర్థనలను నిర్వహిస్తాము మరియు ఏవైనా అవసరమైన నిలుపుదల లేదా ఇతర పరిమితులను వివరిస్తాము.
విధాన నవీకరణలు
మేము ఈ పేజీలో పునర్విమర్శ తేదీని ప్రచురిస్తాము మరియు సేవ లేదా నమోదిత సంప్రదింపు వివరాల ద్వారా మెటీరియల్ మార్పులను తెలియజేయవచ్చు. ఈ విధానం DukaanMatic వ్యాపార సేవలకు సంబంధించినది; ప్రత్యేక SkoolMatic విద్యా సేవలకు వారి స్వంత విధానాలు ఉన్నాయి.