গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে কিভাবে SkoolMatic দ্বারা DukaanMatic তার ওয়েবসাইট, ব্যবসায়িক ERP, স্থানীয় ইনস্টলেশন, ক্লাউড পরিষেবা, যোগাযোগ এবং সমর্থন জুড়ে তথ্য পরিচালনা করে।
Last updated: 26 October 2026যারা এই নীতি কভার করে
এই নীতিটি ব্যবসার মালিক, অনুমোদিত কর্মচারী, ওয়েবসাইট ভিজিটর এবং যারা DukaanMatic এর সাথে যোগাযোগ করে তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবসাগুলি সিদ্ধান্ত নেয় কোন গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং কর্মচারী রেকর্ডগুলি প্রবেশ করতে হবে এবং কারা সেগুলি ব্যবহার করতে পারে। আমরা অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান করতে এবং DukaanMatic পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট, বিলিং, নিরাপত্তা এবং সহায়তা তথ্য পরিচালনা করার জন্য সেই রেকর্ডগুলি প্রক্রিয়া করি।
তথ্য আমরা হ্যান্ডেল
আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে, তথ্যের মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিবরণ, ঠিকানা, GSTIN এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক শনাক্তকারী, গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর বিবরণ, পণ্য, স্টক, ক্রয়, বিক্রয়, চালান, রিটার্ন, অর্থপ্রদান, ব্যালেন্স, পুরস্কার এবং কর্মচারী অ্যাক্সেস রেকর্ড। আমরা সমর্থন বার্তা, আপলোড করা ফাইল, অর্থপ্রদানের রেফারেন্স, ডিভাইস এবং সাইন-ইন তথ্য, ডায়াগনস্টিকস এবং সংযুক্ত পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ সরবরাহের রেকর্ডগুলি পরিচালনা করি।
আমরা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করি
আমরা বিলিং, ইনভেন্টরি, অ্যাকাউন্টিং এবং ব্যবসায়িক কর্মপ্রবাহ চালানোর জন্য তথ্য ব্যবহার করি; ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ; সদস্যতা পরিচালনা করুন; অনুরোধ করা বার্তা এবং ইন্টিগ্রেশন প্রদান; চার্জ মিটমাট; অ্যাকাউন্ট রক্ষা করুন; সমস্যা নির্ণয়; সমর্থন প্রদান; এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করুন। শুধুমাত্র আপনার ব্যবসার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষ, নোটিশ এবং অনুমতি রয়েছে। আমরা জিএসটিআইএন এবং ব্যবসার নাম, ঠিকানা, পিন কোড এবং যাচাইকৃত পরিচিতির সংমিশ্রণ ব্যবহার করে অ্যাক্টিভেশনের তারিখ, পরিষেবার সময়কাল এবং হ্যাশ করা ব্যবসা-পরিচয়গুলি বজায় রাখি, পুনরাবৃত্ত নিবন্ধন শনাক্ত করতে এবং অন্তর্ভুক্ত স্থানীয় বছর পুনরায় চালু করা প্রতিরোধ করতে। আমরা একা ব্যবসার নামের সাথে মেলে না বা অন্য অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের বিবরণ প্রকাশ করি না। যদি একটি মিল ভুল হয়, পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সাথে যোগাযোগ করুন।
স্থানীয় স্টোরেজ এবং আপনার ডিভাইস
স্থানীয় মোডে, অপারেশনাল রেকর্ড আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। ইনস্টল করা ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন একটি স্থানীয় ডাটাবেস বজায় রাখে; ব্রাউজার স্টোরেজ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা এবং পছন্দগুলিও রাখে। স্থানীয় স্টোরেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্লাউড ব্যাকআপ নয়। শুধুমাত্র একটি সক্ষম ব্যাকআপ, সিঙ্ক, মাইগ্রেশন বা অন্যান্য সংযুক্ত বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে সফলভাবে পাঠানো রেকর্ডগুলি সেই পরিষেবাতে পৌঁছায়। আপনি যখন এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখনও স্থানীয় মোড অ্যাকাউন্ট, অ্যাক্টিভেশন, অর্থপ্রদান, সহায়তা বা মেসেজিং তথ্য পাঠাতে পারে। ব্রাউজার বা অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সাফ করা, আনইনস্টল করা, ডিভাইসের ক্ষতি বা ডিস্ক ব্যর্থতা স্থানীয় রেকর্ডগুলি মুছে ফেলতে পারে।
ক্লাউড স্টোরেজ, সিঙ্ক এবং ব্যাকআপ
ক্লাউড অ্যাক্সেস এবং ক্লাউড ব্যাকআপ পৃথক পরিষেবা। ক্লাউড অ্যাক্সেস স্টোর এবং অনুমোদিত সংযুক্ত ব্যবহারের জন্য ব্যবসা রেকর্ড সিঙ্ক্রোনাইজ করে; ক্লাউড ব্যাকআপ পুনরুদ্ধারের স্ন্যাপশট সঞ্চয় করে যখন একটি যোগ্য পরিকল্পনা বা অ্যাড-অনের অধীনে সক্ষম করা হয়। স্বয়ংক্রিয় ডেস্কটপ ব্যাকআপের জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি খোলা, অনলাইন এবং সাইন ইন করা, পরিষেবা সক্রিয় এবং কনফিগার করা প্রয়োজন। একটি আপলোড ঘটেছে অনুমান না করে সফল ব্যাকআপ সমাপ্তি পরীক্ষা করুন৷ ক্লাউড ব্যাকআপ বর্তমানে ব্যবসা প্রতি সাম্প্রতিক সাতটি স্বতন্ত্র স্ন্যাপশট ধরে রাখে, নতুনগুলি সংরক্ষিত হওয়ার সাথে সাথে পুরানো স্ন্যাপশটগুলিকে প্রতিস্থাপন করে৷
ব্যাকআপ সামগ্রী এবং পুনরুদ্ধারের সীমা
ERP স্ন্যাপশটে সমর্থিত ব্যবসার রেকর্ড থাকে, প্রতিটি সার্ভার রেকর্ড বা আলাদাভাবে আপলোড করা ফাইল নয়। ক্লাউড ওয়ার্কস্পেস থেকে তৈরি একটি ব্যাকআপ ডেস্কটপ পরিবর্তনগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না যা সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি। ক্লাউড ব্যাকআপ স্ন্যাপশটগুলি বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়; ডাউনলোড করা স্থানীয় JSON ব্যাকআপগুলি পাঠযোগ্য ফাইল এবং আপনার দ্বারা সুরক্ষিত হওয়া আবশ্যক৷ সুরক্ষিত রাখুন, দৈনিক কপি আলাদা করুন এবং পর্যায়ক্রমে পুনরুদ্ধার যাচাই করুন। একটি ব্যবহারযোগ্য ব্যাকআপ বা সফলভাবে স্থানান্তরিত ক্লাউড কপি ছাড়া DukaanMatic দ্বারা শুধুমাত্র ডিভাইসের রেকর্ড পুনরুদ্ধার করা যাবে না; ক্লাউড ব্যাকআপগুলি প্রতিটি ঘটনার পরে পুনরুদ্ধারের গ্যারান্টি দিতে পারে না।
ক্লাউড রেকর্ডে সীমিত অ্যাক্সেস
অনুমোদিত DukaanMatic কর্মীরা প্রাসঙ্গিক ক্লাউড রেকর্ড এবং সেটিংস অ্যাক্সেস করতে পারে শুধুমাত্র সমর্থন, সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা, পরিষেবার গুণমান এবং চুক্তিবদ্ধ পরিষেবার উন্নতির জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। গোপনীয়তা এবং প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে অ্যাক্সেস অবশ্যই টাস্ক এবং কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে। একত্রিত বা অ-শনাক্তকৃত তথ্য ব্যবহার করা উচিত যেখানে এটি উদ্দেশ্য পূরণ করে। এটি সম্পর্কহীন বিপণন বা ব্যবসার রেকর্ডের অনিয়ন্ত্রিত ব্রাউজিং অনুমোদন করে না।
কর্মীদের রেকর্ড পরিবর্তন করার আগে অনুমতি
আপনার ব্যবসা তার অপারেশনাল রেকর্ডের নিয়ন্ত্রণ ধরে রাখে। DukaanMatic কর্মীরা অনুমোদিত ব্যবসায়িক প্রতিনিধির কাছ থেকে পূর্বে লিখিত অনুমোদন ব্যতীত সেই রেকর্ডগুলি ম্যানুয়ালি সম্পাদনা বা মুছে ফেলবে না, যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজন হয় না। একটি যাচাইকৃত সমর্থন অনুরোধ বা নিবন্ধিত ব্যবসা ইমেল অনুরোধ করা পরিবর্তন সনাক্ত করতে হবে. আপনার ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপ, কনফিগার করা ওয়ার্কফ্লো এবং এখানে বর্ণিত ধারণ বা ব্যাকআপ চক্রগুলি আপনার পরিষেবা নির্দেশাবলীর অংশ হিসেবে থাকবে। শুধুমাত্র গুণমান পর্যালোচনা পরিবর্তন অনুমোদন করে না।
শেয়ারিং এবং সংযুক্ত পরিষেবা
আমরা ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবসার রেকর্ড শেয়ার করি না। প্রযোজ্য গোপনীয়তা এবং ডেটা-সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, নির্বাচিত বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য হোস্টিং, স্টোরেজ, অর্থপ্রদান, নিরাপত্তা, সহায়তা, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, কলিং বা অন্যান্য ইন্টিগ্রেশন প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। বার্তা প্রাপকের বিশদ বিবরণ এবং বার্তা সামগ্রী প্রয়োজন; সক্রিয় GST ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রাসঙ্গিক ব্যবসা এবং লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন। আমরা আপনার অনুমোদনের সাথে বা আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। প্রদানকারী প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হচ্ছে সীমাবদ্ধ.
ওয়েবসাইট, ডেমো এবং যোগাযোগ
ব্রাউজার স্টোরেজ পছন্দ, সাইন-ইন এবং অ্যাপ্লিকেশন অবস্থার জন্য ব্যবহার করা হয়। যখন আপনি একটি ডেমো বা যোগাযোগের সহায়তার জন্য অনুরোধ করেন, তখন আমরা প্রতিক্রিয়া জানাতে, সেশনের ব্যবস্থা করতে এবং সেই অনুরোধটি অনুসরণ করতে আপনার জমা দেওয়া ব্যবসা এবং যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করি। সক্ষম কলিং বা মিটিং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রাসঙ্গিক বৈশিষ্ট্যে প্রকাশ করা অডিও, প্রতিলিপি, রেকর্ডিং এবং সেশনের বিবরণ প্রক্রিয়া করতে পারে। যোগাযোগ পাঠাতে বা লোকেদের রেকর্ড করার আগে ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই কোনও প্রয়োজনীয় প্রাপকের নোটিশ এবং অনুমতি প্রদান করতে হবে।
নিরাপত্তা এবং আপনার দায়িত্ব
আমরা হোস্ট করা পরিষেবাগুলির জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এনক্রিপ্ট করা পরিবহন এবং যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবহার করি। কোনো স্টোরেজ সিস্টেম ঝুঁকিমুক্ত নয়। কর্মচারীদের অনুমতি সীমাবদ্ধ করুন, শংসাপত্র এবং ডিভাইসগুলি সুরক্ষিত করুন, যেখানে উপলব্ধ ডিভাইস এনক্রিপশন ব্যবহার করুন এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেসের সাথে আলাদাভাবে রপ্তানি সঞ্চয় করুন। সমর্থন করার জন্য পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের শংসাপত্র পাঠাবেন না।
ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা
পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা বজায় রাখা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য অ্যাকাউন্টিং বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য হোস্ট করা তথ্য রাখা হয়। ব্যাকআপ ঘূর্ণন পুরানো স্ন্যাপশট মুছে ফেলতে পারে। একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা নিজেই রেকর্ড মুছে দেয় না, এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফলে আপনার ডিভাইস, রপ্তানি করা ব্যাকআপ বা প্রাপকদের সিস্টেমের কপি মুছে যায় না। আমাদের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নীতির অধীনে যোগ্য হোস্ট করা রেকর্ডগুলি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে; আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা যেতে পারে. বন্ধ করার অনুরোধ করার আগে আপনার প্রয়োজনীয় রেকর্ড রপ্তানি করুন।
পছন্দ, অনুরোধ এবং যোগাযোগ
অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার বা গোপনীয়তার অভিযোগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অভিনয় করার আগে পরিচয় এবং কর্তৃত্ব যাচাই করি। গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং কর্মচারীদের সাধারণত ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করা উচিত যা তাদের রেকর্ডগুলি প্রথমে নিয়ন্ত্রণ করে; আমরা উপযুক্ত হিসাবে পরিষেবা-অধিষ্ঠিত তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারি। ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যের জন্য অনুমতি প্রত্যাহার করা সেই বৈশিষ্ট্যটিকে কাজ করা থেকে আটকাতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুরোধগুলি পরিচালনা করব এবং কোনও প্রয়োজনীয় ধারণ বা অন্যান্য সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করব।
নীতি আপডেট
আমরা এই পৃষ্ঠায় পুনর্বিবেচনার তারিখ প্রকাশ করি এবং পরিষেবা বা নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে উপাদান পরিবর্তনগুলিকে যোগাযোগ করতে পারি। এই নীতিটি DukaanMatic এর ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত; পৃথক SkoolMatic শিক্ষা পরিষেবাগুলির নিজস্ব নীতি রয়েছে৷