રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ
આ નીતિ સમજાવે છે કે કેવી રીતે DukaanMatic સેવાઓ માટે સબસ્ક્રિપ્શન કેન્સલેશન, રિફંડ વિનંતીઓ અને ચુકવણી સુધારાઓનું સંચાલન કરવામાં આવે છે.
Last updated: 24 October 2026સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી રહ્યાં છીએ
તમે ઉપલબ્ધ ERP અથવા એકાઉન્ટ કંટ્રોલ્સમાંથી અથવા સપોર્ટનો સંપર્ક કરીને ભાવિ સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યુઅલ રદ કરી શકો છો. રદ કરવાથી આગામી નવીકરણ અટકે છે અને સામાન્ય રીતે વર્તમાન બિલિંગ સમયગાળા દરમિયાન પહેલાથી ચૂકવેલ ઍક્સેસને સમાપ્ત કરતું નથી.
રિફંડ પાત્રતા
રિફંડને ડુપ્લિકેટ શુલ્ક, કન્ફર્મ કેન્સલેશન પછી એકત્રિત કરવામાં આવેલી રકમ, પેઇડ સેવાને સક્રિય કરવામાં નિષ્ફળતા અથવા લાગુ કાયદા દ્વારા રિફંડની આવશ્યકતા હોય તેવી અન્ય પરિસ્થિતિ માટે વિચારણા કરી શકાય છે. સફળ સક્રિયકરણ અને ઉપયોગ પછી મનમાં ફેરફારની વિનંતીઓ સામાન્ય રીતે રિફંડપાત્ર નથી.
રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી
વેરિફાઈડ એકાઉન્ટ ઈમેઈલ પરથી [email protected] પર ઈમેલ કરો. વ્યવસાયનું નામ, ચુકવણી સંદર્ભ, ચાર્જ તારીખ, રકમ અને સંક્ષિપ્ત કારણ શામેલ કરો. પાસવર્ડ, OTP અથવા સંપૂર્ણ કાર્ડ અથવા બેંક ઓળખપત્રો ક્યારેય મોકલશો નહીં.
સમીક્ષા અને પ્રક્રિયા
અમે વિનંતી સ્વીકારીશું અને ચુકવણી અને સેવાની સ્થિતિ ચકાસીશું. જો મંજૂર કરવામાં આવે, તો રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર પરત કરવામાં આવે છે. DukaanMatic રિફંડ જારી કર્યા પછી બેંક અથવા ચુકવણી-પ્રદાતા પ્રક્રિયા સમય લાગુ થઈ શકે છે.
નવીકરણ, એડ-ઓન્સ અને મેસેજિંગ ક્રેડિટ્સ
સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યુઅલ, એડ-ઓન્સ અને પ્રીપેડ કમ્યુનિકેશન ક્રેડિટની સમીક્ષા તેમના સક્રિયકરણ, વપરાશ અને ચુકવણીની સ્થિતિ અનુસાર કરવામાં આવે છે. વપરાયેલી ક્રેડિટ્સ અને સેવાઓ પહેલાથી જ વિતરિત કરવામાં આવે છે તે સામાન્ય રીતે રિફંડમાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે સિવાય કે કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય.
તમારા વૈધાનિક અધિકારો
આ નીતિમાં કંઈપણ લાગુ ભારતીય ગ્રાહક કાયદા હેઠળ ઉપલબ્ધ અધિકારો અથવા ઉપાયોને મર્યાદિત કરતું નથી. જ્યાં આ નીતિ અને ફરજિયાત કાયદો અલગ હોય ત્યાં ફરજિયાત કાનૂની જરૂરિયાત લાગુ પડે છે.