رازداری کی پالیسی
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ کس طرح DukaanMatic by SkoolMatic اپنی ویب سائٹ، کاروباری ERP، مقامی تنصیبات، کلاؤڈ سروسز، کمیونیکیشن اور سپورٹ پر معلومات کو ہینڈل کرتا ہے۔
Last updated: 26 October 2026یہ پالیسی کس کا احاطہ کرتی ہے۔
یہ پالیسی کاروباری مالکان، مجاز ملازمین، ویب سائٹ دیکھنے والوں اور DukaanMatic سے رابطہ کرنے والے افراد پر لاگو ہوتی ہے۔ کاروبار فیصلہ کرتے ہیں کہ کون سا گاہک، سپلائر اور ملازم کا ریکارڈ داخل کرنا ہے اور کون انہیں استعمال کرسکتا ہے۔ ہم درخواست کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے ان ریکارڈز پر کارروائی کرتے ہیں اور DukaanMatic کو چلانے کے لیے اکاؤنٹ، بلنگ، سیکیورٹی اور معاون معلومات کو ہینڈل کرتے ہیں۔
معلومات جو ہم سنبھالتے ہیں۔
ان خصوصیات پر منحصر ہے جو آپ استعمال کرتے ہیں، معلومات میں اکاؤنٹ اور کاروباری رابطے کی تفصیلات، پتے، GSTIN اور دیگر کاروباری شناخت کنندگان، کسٹمر اور سپلائر کی تفصیلات، مصنوعات، اسٹاک، خریداری، سیلز، رسیدیں، واپسی، ادائیگیاں، بیلنس، انعامات اور ملازمین تک رسائی کے ریکارڈ شامل ہیں۔ ہم معاون پیغامات، اپ لوڈ کردہ فائلیں، ادائیگی کے حوالہ جات، ڈیوائس اور سائن ان کی معلومات، تشخیصی اور مواصلاتی ترسیل کے ریکارڈ کو بھی سنبھالتے ہیں جو مربوط خدمات کے لیے درکار ہیں۔
ہم معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
ہم معلومات کو بلنگ، انوینٹری، اکاؤنٹنگ اور کاروباری ورک فلو چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ مستند صارفین؛ سبسکرپشنز کا نظم کریں؛ درخواست کردہ پیغامات اور انضمام فراہم کرنا؛ معاہدوں کے معاوضے؛ اکاؤنٹس کی حفاظت؛ مسائل کی تشخیص؛ مدد فراہم کرنا؛ اور قابل اطلاق قانونی ذمہ داریوں کو پورا کریں۔ صرف اپنے کاروباری مقصد کے لیے ضروری معلومات فراہم کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس مطلوبہ اتھارٹی، نوٹس اور اجازتیں ہیں۔ ہم دوبارہ رجسٹریشن کا پتہ لگانے اور شامل مقامی سال کو دوبارہ شروع کرنے سے روکنے کے لیے، GSTIN اور کاروباری نام، پتہ، PIN کوڈ اور تصدیق شدہ رابطوں کے امتزاج کا استعمال کرتے ہوئے، ایکٹیویشن کی تاریخیں، سروس کی مدت اور ہیش شدہ کاروباری شناخت کے میچز کو برقرار رکھتے ہیں۔ ہم اکیلے کاروباری نام سے میل نہیں کھاتے یا کسی دوسرے اکاؤنٹ کے رابطے کی تفصیلات ظاہر نہیں کرتے۔ اگر کوئی مماثلت غلط ہے تو، جائزہ کے لیے اکاؤنٹ کی بازیابی سے رابطہ کریں۔
مقامی اسٹوریج اور آپ کے آلات
مقامی موڈ میں، آپریشنل ریکارڈز آپ کے آلے پر محفوظ کیے جاتے ہیں۔ انسٹال کردہ ڈیسک ٹاپ ایپلیکیشن مقامی ڈیٹا بیس کو برقرار رکھتی ہے۔ براؤزر اسٹوریج میں ایپلیکیشن ڈیٹا اور ترجیحات بھی ہوتی ہیں۔ مقامی اسٹوریج خودکار طور پر کلاؤڈ بیک اپ نہیں ہے۔ صرف ایک فعال بیک اپ، مطابقت پذیری، منتقلی یا دیگر منسلک خصوصیت کے ذریعے کامیابی کے ساتھ بھیجے گئے ریکارڈ ہی اس سروس تک پہنچتے ہیں۔ مقامی موڈ اب بھی اکاؤنٹ، ایکٹیویشن، ادائیگی، سپورٹ یا پیغام رسانی کی معلومات بھیج سکتا ہے جب آپ ان خدمات کو استعمال کرتے ہیں۔ براؤزر یا ایپلیکیشن ڈیٹا کو صاف کرنا، ان انسٹال کرنا، ڈیوائس کا نقصان یا ڈسک کی ناکامی مقامی ریکارڈ کو ہٹا سکتی ہے۔
کلاؤڈ اسٹوریج، مطابقت پذیری اور بیک اپ
کلاؤڈ تک رسائی اور کلاؤڈ بیک اپ علیحدہ خدمات ہیں۔ کلاؤڈ تک رسائی اسٹورز اور مجاز منسلک استعمال کے لیے کاروباری ریکارڈز کو ہم آہنگ کرتا ہے۔ Cloud Backup ریکوری اسنیپ شاٹس کو اسٹور کرتا ہے جب کسی اہل پلان یا ایڈ آن کے تحت فعال کیا جاتا ہے۔ خودکار ڈیسک ٹاپ بیک اپ کے لیے ایپلیکیشن کا کھلا، آن لائن اور سائن ان ہونا ضروری ہے، سروس کو فعال اور کنفیگرڈ کے ساتھ۔ یہ فرض کرنے کے بجائے بیک اپ کی کامیاب تکمیل کو چیک کریں۔ کلاؤڈ بیک اپ فی الحال تازہ ترین سات الگ الگ اسنیپ شاٹس کو برقرار رکھتا ہے، نئے محفوظ ہونے پر پرانے سنیپ شاٹس کی جگہ لے لیتا ہے۔
بیک اپ مواد اور بازیابی کی حدود
ERP سنیپ شاٹس میں تعاون یافتہ کاروباری ریکارڈ ہوتے ہیں، نہ کہ ہر سرور ریکارڈ یا الگ سے اپ لوڈ کردہ فائل۔ کلاؤڈ ورک اسپیس سے بنائے گئے بیک اپ میں ڈیسک ٹاپ کی تبدیلیاں شامل نہیں ہوتی ہیں جو مطابقت پذیر نہیں ہوتی ہیں۔ کلاؤڈ بیک اپ اسنیپ شاٹس کو باقی وقت پر انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ ڈاؤن لوڈ کردہ مقامی JSON بیک اپ پڑھنے کے قابل فائلیں ہیں اور آپ کو ان کی حفاظت کرنی چاہیے۔ محفوظ رکھیں، روزانہ کی کاپیاں الگ کریں اور وقتاً فوقتاً بحالی کی تصدیق کریں۔ صرف ڈیوائس کا ریکارڈ DukaanMatic کے ذریعے قابل استعمال بیک اپ یا کامیابی کے ساتھ کلاؤڈ کاپی منتقل کیے بغیر بازیافت نہیں کیا جا سکتا ہے۔ کلاؤڈ بیک اپ بھی ہر واقعے کے بعد بحالی کی ضمانت نہیں دے سکتا۔
کلاؤڈ ریکارڈز تک محدود رسائی
DukaanMatic کے مجاز اہلکار متعلقہ کلاؤڈ ریکارڈز اور سیٹنگز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں صرف اس طرح کہ سپورٹ، ٹربل شوٹنگ، سیکورٹی، سروس کوالٹی اور کنٹریکٹ شدہ سروس کی بہتری کے لیے معقول حد تک ضروری ہے۔ رسائی رازداری اور قابل اطلاق قانون کے تحت کام اور اس کی ضرورت والے اہلکاروں تک محدود ہونی چاہیے۔ جمع شدہ یا غیر شناخت شدہ معلومات کو استعمال کیا جانا چاہئے جہاں یہ مقصد پورا کرتی ہے۔ یہ غیر متعلقہ مارکیٹنگ یا کاروباری ریکارڈ کی غیر محدود براؤزنگ کی اجازت نہیں دیتا ہے۔
عملے کے ریکارڈ تبدیل کرنے سے پہلے اجازت
آپ کا کاروبار اپنے آپریشنل ریکارڈز کا کنٹرول برقرار رکھتا ہے۔ DukaanMatic اہلکار کسی مجاز کاروباری نمائندے سے پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ان ریکارڈز کو دستی طور پر ترمیم یا حذف نہیں کریں گے، سوائے اس کے جہاں قانونی طور پر ضرورت ہو۔ ایک تصدیق شدہ سپورٹ کی درخواست یا رجسٹرڈ بزنس ای میل کو مطلوبہ تبدیلیوں کی شناخت کرنی چاہیے۔ آپ کے صارفین کے اعمال، ترتیب شدہ ورک فلو اور یہاں بیان کردہ برقراری یا بیک اپ سائیکل آپ کی سروس کی ہدایات کا حصہ ہیں۔ صرف معیار کا جائزہ تبدیلیوں کی اجازت نہیں دیتا۔
اشتراک اور منسلک خدمات
ہم ذاتی یا کاروباری معلومات فروخت نہیں کرتے ہیں یا تیسرے فریق کی تشہیر کے لیے کاروباری ریکارڈ کا اشتراک نہیں کرتے ہیں۔ ضروری معلومات پر ہوسٹنگ، اسٹوریج، ادائیگی، سیکیورٹی، سپورٹ، ایس ایم ایس، واٹس ایپ، کالنگ یا دیگر انٹیگریشن فراہم کنندگان کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے تاکہ منتخب خصوصیات کی فراہمی کی جا سکے، قابل اطلاق رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کے تقاضوں کے ساتھ۔ پیغامات کو وصول کنندہ کی تفصیلات اور پیغام کے مواد کی ضرورت ہوتی ہے۔ فعال GST انضمام کے لیے متعلقہ کاروبار اور لین دین کی معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم آپ کی اجازت کے ساتھ یا جہاں قانون کی ضرورت ہو وہاں بھی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔ فراہم کنندہ پروسیسنگ استعمال کی جا رہی سروس تک محدود ہے۔
ویب سائٹ، ڈیمو اور مواصلات
براؤزر اسٹوریج کو ترجیحات، سائن ان اور ایپلیکیشن کی حالت کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ جب آپ ڈیمو کی درخواست کرتے ہیں یا سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم جواب دینے، سیشن کا بندوبست کرنے اور اس درخواست پر فالو اپ کرنے کے لیے آپ کے جمع کرائے گئے کاروبار اور رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہیں۔ فعال کالنگ یا میٹنگ کی خصوصیات آڈیو، ٹرانسکرپٹس، ریکارڈنگز اور سیشن کی تفصیلات پر کارروائی کر سکتی ہیں جیسا کہ متعلقہ فیچر میں ظاہر کیا گیا ہے۔ کاروبار کو مواصلات بھیجنے یا لوگوں کو ریکارڈ کرنے سے پہلے کوئی بھی مطلوبہ وصول کنندہ نوٹس اور اجازتیں فراہم کرنی چاہئیں۔
سیکیورٹی اور آپ کی ذمہ داریاں
ہم میزبانی کی خدمات کے لیے رسائی کے کنٹرول، خفیہ کردہ نقل و حمل اور معقول تکنیکی اور تنظیمی تحفظات کا استعمال کرتے ہیں۔ کوئی اسٹوریج سسٹم خطرے سے پاک نہیں ہے۔ ملازمین کی اجازتوں کو محدود کریں، اسناد اور آلات کی حفاظت کریں، جہاں دستیاب ہو ڈیوائس کی خفیہ کاری کا استعمال کریں، اور محدود رسائی کے ساتھ برآمدات کو الگ سے اسٹور کریں۔ سپورٹ کے لیے پاس ورڈز، OTPs یا مکمل ادائیگی کی اسناد نہ بھیجیں۔
برقرار رکھنا اور حذف کرنا
سروس فراہم کرنے، سیکورٹی کو برقرار رکھنے، تنازعات کو حل کرنے اور قابل اطلاق اکاؤنٹنگ یا قانونی تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے میزبانی کی گئی معلومات کو ضرورت کے مطابق برقرار رکھا جاتا ہے۔ بیک اپ کی گردش پرانے سنیپ شاٹس کو ہٹا سکتی ہے۔ سبسکرپشن منسوخ کرنے سے ریکارڈز خود ہی حذف نہیں ہوتے ہیں، اور اکاؤنٹ کو حذف کرنے سے آپ کے آلات، برآمد شدہ بیک اپ یا وصول کنندگان کے سسٹمز پر موجود کاپیاں نہیں مٹتی ہیں۔ ہماری ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کی درخواست کی پالیسی کے تحت قابل میزبان ریکارڈز کو حذف کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ قانونی طور پر مطلوبہ ریکارڈ کو برقرار رکھا جا سکتا ہے۔ بند کرنے کی درخواست کرنے سے پہلے آپ کو درکار ریکارڈ برآمد کریں۔
انتخاب، درخواستیں اور رابطہ
رسائی، تصحیح، حذف، جہاں قابل اطلاق ہو رضامندی واپس لینے، یا رازداری کی شکایت کے لیے [email protected] سے رابطہ کریں۔ ہم عمل کرنے سے پہلے شناخت اور اختیار کی تصدیق کرتے ہیں۔ صارفین، سپلائرز اور ملازمین کو عام طور پر اس کاروبار سے رابطہ کرنا چاہیے جو پہلے ان کے ریکارڈ کو کنٹرول کرتا ہے۔ ہم خدمت سے متعلق معلومات کے ساتھ مناسب طور پر مدد کر سکتے ہیں۔ اختیاری فیچر کے لیے اجازت واپس لینے سے اس فیچر کو کام کرنے سے روکا جا سکتا ہے۔ ہم قابل اطلاق قانون کے تحت درخواستوں کو سنبھالیں گے اور کسی بھی مطلوبہ برقراری یا دیگر حدود کی وضاحت کریں گے۔
پالیسی اپ ڈیٹس
ہم اس صفحہ پر نظرثانی کی تاریخ شائع کرتے ہیں اور سروس یا رجسٹرڈ رابطے کی تفصیلات کے ذریعے مواد کی تبدیلیوں سے آگاہ کر سکتے ہیں۔ یہ پالیسی DukaanMatic کی کاروباری خدمات سے متعلق ہے۔ علیحدہ SkoolMatic تعلیمی خدمات کی اپنی پالیسیاں ہیں۔