गोपनीयता नीति
यह नीति बताती है कि SkoolMatic द्वारा DukaanMatic अपनी वेबसाइट, व्यावसायिक ERP, स्थानीय इंस्टॉलेशन, क्लाउड सेवाओं, संचार और समर्थन पर जानकारी कैसे संभालता है।
Last updated: 26 October 2026यह पॉलिसी किसे कवर करती है
यह नीति व्यवसाय मालिकों, अधिकृत कर्मचारियों, वेबसाइट आगंतुकों और DukaanMatic से संपर्क करने वाले लोगों पर लागू होती है। व्यवसाय तय करते हैं कि किस ग्राहक, आपूर्तिकर्ता और कर्मचारी के रिकॉर्ड को दर्ज किया जाए और कौन उनका उपयोग कर सकता है। हम अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए उन रिकॉर्ड्स को संसाधित करते हैं और DukaanMatic को संचालित करने के लिए खाता, बिलिंग, सुरक्षा और समर्थन जानकारी को संभालते हैं।
जानकारी हम संभालते हैं
आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के आधार पर, जानकारी में खाता और व्यावसायिक संपर्क विवरण, पते, जीएसटीआईएन और अन्य व्यावसायिक पहचानकर्ता, ग्राहक और आपूर्तिकर्ता विवरण, उत्पाद, स्टॉक, खरीद, बिक्री, चालान, रिटर्न, भुगतान, शेष राशि, पुरस्कार और कर्मचारी पहुंच रिकॉर्ड शामिल हैं। हम कनेक्टेड सेवाओं के लिए आवश्यक समर्थन संदेश, अपलोड की गई फ़ाइलें, भुगतान संदर्भ, डिवाइस और साइन-इन जानकारी, निदान और संचार वितरण रिकॉर्ड भी संभालते हैं।
हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम बिलिंग, इन्वेंट्री, अकाउंटिंग और बिजनेस वर्कफ़्लो चलाने के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं; उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करें; सदस्यताएँ प्रबंधित करें; अनुरोधित संदेश और एकीकरण वितरित करें; आरोपों का समाधान करें; खातों की सुरक्षा करें; समस्याओं का निदान करें; सहायता प्रदान करें; और लागू कानूनी दायित्वों को पूरा करें। केवल अपने व्यावसायिक उद्देश्य के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास आवश्यक प्राधिकार, नोटिस और अनुमतियाँ हैं। हम दोहराए गए पंजीकरण का पता लगाने और शामिल स्थानीय वर्ष को फिर से शुरू करने से रोकने के लिए, जीएसटीआईएन और व्यवसाय के नाम, पते, पिन कोड और सत्यापित संपर्कों के संयोजन का उपयोग करके सक्रियण तिथियां, सेवा अवधि और हैशेड व्यवसाय-पहचान मिलान बनाए रखते हैं। हम अकेले व्यवसाय के नाम पर मेल नहीं खाते हैं या किसी अन्य खाते के संपर्क विवरण का खुलासा नहीं करते हैं। यदि कोई मिलान गलत है, तो समीक्षा के लिए खाता पुनर्प्राप्ति से संपर्क करें।
स्थानीय भंडारण और आपके उपकरण
स्थानीय मोड में, परिचालन रिकॉर्ड आपके डिवाइस पर संग्रहीत होते हैं। स्थापित डेस्कटॉप एप्लिकेशन एक स्थानीय डेटाबेस बनाए रखता है; ब्राउज़र संग्रहण में एप्लिकेशन डेटा और प्राथमिकताएँ भी होती हैं। स्थानीय संग्रहण स्वचालित रूप से क्लाउड बैकअप नहीं है। केवल सक्षम बैकअप, सिंक, माइग्रेशन या अन्य कनेक्टेड सुविधा के माध्यम से सफलतापूर्वक भेजे गए रिकॉर्ड ही उस सेवा तक पहुंचते हैं। जब आप उन सेवाओं का उपयोग करते हैं तो स्थानीय मोड अभी भी खाता, सक्रियण, भुगतान, समर्थन या संदेश संबंधी जानकारी भेज सकता है। ब्राउज़र या एप्लिकेशन डेटा साफ़ करना, अनइंस्टॉल करना, डिवाइस खोना या डिस्क विफलता स्थानीय रिकॉर्ड को हटा सकती है।
क्लाउड स्टोरेज, सिंक और बैकअप
क्लाउड एक्सेस और क्लाउड बैकअप अलग-अलग सेवाएँ हैं। क्लाउड एक्सेस स्टोर और अधिकृत कनेक्टेड उपयोग के लिए व्यावसायिक रिकॉर्ड को सिंक्रनाइज़ करता है; किसी योग्य योजना या ऐड-ऑन के तहत सक्षम होने पर क्लाउड बैकअप पुनर्प्राप्ति स्नैपशॉट संग्रहीत करता है। स्वचालित डेस्कटॉप बैकअप के लिए एप्लिकेशन को खुला, ऑनलाइन और साइन इन होना आवश्यक है, साथ ही सेवा सक्रिय और कॉन्फ़िगर की गई है। यह मानने के बजाय कि अपलोड हुआ है, सफल बैकअप पूर्णता की जाँच करें। क्लाउड बैकअप वर्तमान में प्रति व्यवसाय नवीनतम सात अलग-अलग स्नैपशॉट को बरकरार रखता है, नए सहेजे जाने पर पुराने स्नैपशॉट को बदल देता है।
बैकअप सामग्री और पुनर्प्राप्ति सीमाएँ
ईआरपी स्नैपशॉट में समर्थित व्यावसायिक रिकॉर्ड होते हैं, प्रत्येक सर्वर रिकॉर्ड या अलग से अपलोड की गई फ़ाइल नहीं। क्लाउड वर्कस्पेस से बनाए गए बैकअप में डेस्कटॉप परिवर्तन शामिल नहीं होते हैं जो सिंक्रनाइज़ नहीं हुए हैं। क्लाउड बैकअप स्नैपशॉट बाकी समय एन्क्रिप्टेड होते हैं; डाउनलोड किए गए स्थानीय JSON बैकअप पढ़ने योग्य फ़ाइलें हैं और इन्हें आपके द्वारा संरक्षित किया जाना चाहिए। सुरक्षित रखें, दैनिक प्रतियां अलग करें और समय-समय पर पुनर्स्थापन का सत्यापन करें। उपयोग योग्य बैकअप या सफलतापूर्वक स्थानांतरित क्लाउड कॉपी के बिना DukaanMatic द्वारा केवल-डिवाइस रिकॉर्ड को पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है; क्लाउड बैकअप भी प्रत्येक घटना के बाद पुनर्प्राप्ति की गारंटी नहीं दे सकता है।
क्लाउड रिकॉर्ड तक सीमित पहुंच
अधिकृत DukaanMatic कर्मी प्रासंगिक क्लाउड रिकॉर्ड और सेटिंग्स तक केवल समर्थन, समस्या निवारण, सुरक्षा, सेवा की गुणवत्ता और अनुबंधित सेवा के सुधार के लिए आवश्यक रूप से पहुंच सकते हैं। गोपनीयता और लागू कानून के अधीन, पहुंच कार्य और उन कर्मियों तक सीमित होनी चाहिए जिन्हें इसकी आवश्यकता है। एकत्रित या पहचान रहित जानकारी का उपयोग वहीं किया जाना चाहिए जहां यह उद्देश्य पूरा करता हो। यह असंबद्ध विपणन या व्यावसायिक रिकॉर्ड की अप्रतिबंधित ब्राउज़िंग को अधिकृत नहीं करता है।
स्टाफ द्वारा रिकॉर्ड बदलने से पहले अनुमति
आपका व्यवसाय अपने परिचालन रिकॉर्ड पर नियंत्रण रखता है। DukaanMatic कर्मी अधिकृत व्यवसाय प्रतिनिधि से पूर्व लिखित प्राधिकरण के बिना उन रिकॉर्ड्स को मैन्युअल रूप से संपादित या हटा नहीं देंगे, सिवाय इसके कि जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो। एक सत्यापित समर्थन अनुरोध या पंजीकृत व्यावसायिक ईमेल को अनुरोधित परिवर्तनों की पहचान करनी चाहिए। आपके उपयोगकर्ताओं के कार्य, कॉन्फ़िगर किए गए वर्कफ़्लो और यहां वर्णित अवधारण या बैकअप चक्र आपके सेवा निर्देशों का हिस्सा बने रहेंगे। केवल गुणवत्ता समीक्षा ही परिवर्तनों को अधिकृत नहीं करती।
साझाकरण और कनेक्टेड सेवाएँ
हम तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत या व्यावसायिक जानकारी नहीं बेचते हैं या व्यावसायिक रिकॉर्ड साझा नहीं करते हैं। आवश्यक जानकारी को होस्टिंग, भंडारण, भुगतान, सुरक्षा, समर्थन, एसएमएस, व्हाट्सएप, कॉलिंग या अन्य एकीकरण प्रदाताओं द्वारा चयनित सुविधाओं को वितरित करने के लिए लागू गोपनीयता और डेटा-सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन संसाधित किया जाता है। संदेशों के लिए प्राप्तकर्ता विवरण और संदेश सामग्री की आवश्यकता होती है; सक्षम जीएसटी एकीकरण के लिए प्रासंगिक व्यवसाय और लेनदेन जानकारी की आवश्यकता होती है। हम आपकी अनुमति से या जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, जानकारी का खुलासा भी कर सकते हैं। प्रदाता प्रसंस्करण उपयोग की जा रही सेवा तक ही सीमित है।
वेबसाइट, डेमो और संचार
ब्राउज़र संग्रहण का उपयोग प्राथमिकताओं, साइन-इन और एप्लिकेशन स्थिति के लिए किया जाता है। जब आप डेमो या संपर्क समर्थन का अनुरोध करते हैं, तो हम प्रतिक्रिया देने, सत्र की व्यवस्था करने और उस अनुरोध पर अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए आपके द्वारा सबमिट किए गए व्यवसाय और संपर्क विवरण का उपयोग करते हैं। सक्षम कॉलिंग या मीटिंग सुविधाएँ प्रासंगिक सुविधा में बताए अनुसार ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग और सत्र विवरण संसाधित कर सकती हैं। व्यवसायों को संचार भेजने या लोगों को रिकॉर्ड करने से पहले सभी आवश्यक प्राप्तकर्ता नोटिस और अनुमतियाँ प्रदान करनी होंगी।
सुरक्षा और आपकी ज़िम्मेदारियाँ
हम होस्ट की गई सेवाओं के लिए एक्सेस नियंत्रण, एन्क्रिप्टेड परिवहन और उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी भंडारण प्रणाली जोखिम-मुक्त नहीं है। कर्मचारी अनुमतियों को प्रतिबंधित करें, क्रेडेंशियल्स और उपकरणों की सुरक्षा करें, जहां उपलब्ध हो वहां डिवाइस एन्क्रिप्शन का उपयोग करें, और प्रतिबंधित पहुंच के साथ निर्यात को अलग से संग्रहीत करें। समर्थन के लिए पासवर्ड, ओटीपी या पूर्ण भुगतान क्रेडेंशियल न भेजें।
अवधारण और विलोपन
सेवा प्रदान करने, सुरक्षा बनाए रखने, विवादों को सुलझाने और लागू लेखांकन या कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए होस्ट की गई जानकारी को आवश्यकतानुसार बनाए रखा जाता है। बैकअप रोटेशन पुराने स्नैपशॉट को हटा सकता है। सदस्यता रद्द करने से रिकॉर्ड स्वयं नहीं हटते हैं, और खाता हटाने से आपके डिवाइस, निर्यातित बैकअप या प्राप्तकर्ताओं के सिस्टम पर प्रतियां नहीं मिटती हैं। हमारी डेटा विलोपन अनुरोध नीति के तहत योग्य होस्ट किए गए रिकॉर्ड को हटाने का अनुरोध किया जा सकता है; कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं। बंद करने का अनुरोध करने से पहले आवश्यक रिकॉर्ड निर्यात करें।
विकल्प, अनुरोध और संपर्क
पहुंच, सुधार, विलोपन, सहमति वापसी, जहां लागू हो, या गोपनीयता शिकायत के लिए [email protected] से संपर्क करें। हम कार्रवाई से पहले पहचान और अधिकार का सत्यापन करते हैं। ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और कर्मचारियों को आमतौर पर उस व्यवसाय से संपर्क करना चाहिए जो पहले उनके रिकॉर्ड को नियंत्रित करता है; हम उचित रूप से सेवा-धारित जानकारी के साथ सहायता कर सकते हैं। किसी वैकल्पिक सुविधा के लिए अनुमति वापस लेने से उस सुविधा को काम करने से रोका जा सकता है। हम लागू कानून के तहत अनुरोधों को संभालेंगे और किसी भी आवश्यक प्रतिधारण या अन्य सीमाओं के बारे में बताएंगे।
नीति अद्यतन
हम इस पृष्ठ पर संशोधन तिथि प्रकाशित करते हैं और सेवा या पंजीकृत संपर्क विवरण के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित कर सकते हैं। यह नीति DukaanMatic की व्यावसायिक सेवाओं से संबंधित है; अलग SkoolMatic शिक्षा सेवाओं की अपनी नीतियां हैं।