ઉપયોગની શરતો
આ શરતો અમારી ગોપનીયતા નીતિ અને તમારી ખરીદીઓ માટે દર્શાવેલ શરતો સાથે, DukaanMatic વેબસાઇટ, બિઝનેસ એકાઉન્ટ, ERP સૉફ્ટવેર અને કનેક્ટેડ સેવાઓના તમારા ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે.
Last updated: 26 October 2026સત્તા અને ખાતાની જવાબદારીઓ
તમારે વ્યવસાય માટે કાર્ય કરવા, ચોક્કસ ખાતાની વિગતો પ્રદાન કરવા અને ફક્ત અધિકૃત વપરાશકર્તાઓને જ ઍક્સેસની પરવાનગી આપવા માટે અધિકૃત હોવું આવશ્યક છે. ઓળખપત્રોને સુરક્ષિત રાખો, કર્મચારીની પરવાનગીઓની સમીક્ષા કરો અને શંકાસ્પદ દુરુપયોગની તાત્કાલિક જાણ કરો. તમારો વ્યવસાય તેના અધિકૃત વપરાશકર્તાઓ દ્વારા કરવામાં આવતી સૂચનાઓ અને પ્રવૃત્તિ માટે જવાબદાર છે.
વ્યવસાય રેકોર્ડ અને પાલન
તમે તમારા વ્યવસાયના રેકોર્ડ્સમાં અધિકારો જાળવી રાખો છો અને DukaanMatic ને માત્ર સેવા પહોંચાડવા અને ગોપનીયતા નીતિમાં વર્ણવેલ હેતુઓ માટે તેમની પર પ્રક્રિયા કરવાની મંજૂરી આપો છો. તમે કાયદેસર સંગ્રહ, પ્રાપ્તકર્તાની પરવાનગીઓ અને ગ્રાહક, સપ્લાયર, સ્ટોક, ઇન્વોઇસ, ટેક્સ અને એકાઉન્ટિંગ રેકોર્ડ્સની ચોકસાઈ માટે જવાબદાર છો. તેમના પર આધાર રાખતા પહેલા ગણતરીઓ, વળતર અને સબમિશનની સમીક્ષા કરો. સૉફ્ટવેર સહાય તમારા એકાઉન્ટન્ટ, ટેક્સ સલાહકાર અથવા લાગુ વ્યવસાયિક જવાબદારીઓને બદલતી નથી.
સ્થાનિક સોફ્ટવેર, અપડેટ્સ અને સપોર્ટ
સ્થાનિક સૉફ્ટવેર શરૂ કરવા માટે મફત છે, જેમાં વ્યવસાયના પ્રથમ સ્થાનિક સક્રિયકરણના એક વર્ષ માટે સૉફ્ટવેર અપડેટ્સ અને માનવ સહાયનો સમાવેશ થાય છે. તે વર્ષ પછી, અપડેટ્સ અને માનવ સહાયને એકસાથે ₹299 વત્તા પ્રતિ વર્ષ લાગુ GST માટે નવીકરણ કરવામાં આવે છે. નવીકરણ વૈકલ્પિક છે: તેના વિના, તમારું ઇન્સ્ટોલ કરેલ સ્થાનિક સૉફ્ટવેર, હાલના સ્થાનિક રેકોર્ડ્સ અને સ્થાનિક બેકઅપ ડાઉનલોડ અને પુનઃસ્થાપિત કામ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, પરંતુ તમે નવા સૉફ્ટવેર અપડેટ્સ અથવા માનવ સમર્થન માટે હકદાર નથી. સમાયેલ વર્ષ વ્યવસાય દીઠ એકવાર ઉપલબ્ધ છે. પુનઃસ્થાપિત કરવું, ઉપકરણ બદલવું અથવા સમાન વ્યવસાય માટે બીજું એકાઉન્ટ બનાવવું તે પુનઃપ્રારંભ કરતું નથી. અમે GSTIN અને મેળ ખાતા વ્યવસાય અને ચકાસાયેલ સંપર્ક વિગતો તપાસીએ છીએ; હાલના વ્યવસાયોએ તેમના મૂળ એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન કરવું અથવા પુનઃપ્રાપ્ત કરવું આવશ્યક છે. પ્રારંભિક નવીકરણ બાકીના સમયને સાચવે છે; સમાપ્તિ પછી નવીકરણ પુષ્ટિ થયેલ ચુકવણીથી નવું વર્ષ શરૂ કરે છે, જેમાં કોઈ સ્વચાલિત નવીકરણ અથવા ગેપ માટે કોઈ ચાર્જ નથી. સ્થાનિક નવીકરણ ક્લાઉડ એક્સેસ ખરીદતું નથી અથવા સોફ્ટવેરની માલિકી ટ્રાન્સફર કરતું નથી.
સ્થાનિક સંગ્રહ અને ઉપકરણ જવાબદારી
તમારો વ્યવસાય તેના કમ્પ્યુટર્સ, ઉપકરણ સુરક્ષા અને સ્થાનિક રેકોર્ડ્સ માટે જવાબદાર છે. ઈન્ટરનેટ એક્સેસ અથવા એકલું એકાઉન્ટ સ્થાનિક બિઝનેસ ડેટાની ક્લાઉડ કોપી બનાવતું નથી. માત્ર સફળ સક્ષમ બેકઅપ, સમન્વયન અથવા સ્થળાંતર સંબંધિત રેકોર્ડ્સને સ્થાનાંતરિત કરે છે. ડિસ્ક નિષ્ફળતા, માલવેર, ચોરી, ઉપકરણ રીસેટ અથવા એપ્લિકેશન ડેટા સાફ કરવાથી કાયમી નુકશાન થઈ શકે છે. જ્યારે કોઈ ઉપયોગી નકલ અસ્તિત્વમાં ન હોય ત્યારે DukaanMatic રેકોર્ડનું પુનઃનિર્માણ કરી શકતું નથી.
દૈનિક બેકઅપ
સ્થાનિક અને ક્લાઉડ બંને ઉપયોગ માટે, વ્યવસાયના ઉપયોગના દરેક દિવસે વર્તમાન બેકઅપ સાચવવા માટે અને બલ્ક ફેરફારો, કાઢી નાખવા, પુનઃસ્થાપના, સ્થળાંતર અથવા ઉપકરણ જાળવણી પહેલાં અધિકૃત વ્યક્તિની નિમણૂક કરો. કાર્યકારી ઉપકરણથી અલગ સુરક્ષિત સ્થાન પર એક કરતાં વધુ તારીખવાળી નકલ રાખો, ઍક્સેસને પ્રતિબંધિત કરો અને સમયાંતરે તપાસો કે પુનઃસ્થાપન કાર્ય કરે છે. ડાઉનલોડ કરેલી JSON ફાઇલો વાંચી શકાય છે; તેમને યોગ્ય સ્ટોરેજ એન્ક્રિપ્શન સાથે સુરક્ષિત કરો. ક્લાઉડ નિકાસ ફી, જ્યાં લાગુ હોય, તે પુષ્ટિ પહેલાં બતાવવામાં આવે છે.
મેઘ ઍક્સેસ અને પુનઃપ્રાપ્તિ
ક્લાઉડ એક્સેસ અને ક્લાઉડ બેકઅપ ખરીદેલી સેવા અને તેની મર્યાદાઓ પર આધાર રાખે છે. સમન્વયન એ સ્વતંત્ર ઐતિહાસિક બેકઅપ નથી, અને જ્યારે ઉપકરણ બંધ, ઑફલાઇન અથવા સાઇન આઉટ હોય ત્યારે સ્વચાલિત બેકઅપની ખાતરી આપવામાં આવતી નથી. ક્લાઉડ બેકઅપ હાલમાં નવીનતમ સાત અલગ સ્નેપશોટ રાખે છે; જૂના સ્નેપશોટ બહાર ફેરવવામાં આવે છે. સ્નેપશોટ સપોર્ટેડ ERP રેકોર્ડ્સ કવર કરે છે, બધી અપલોડ કરેલી ફાઇલો અથવા સર્વર રેકોર્ડ્સ નથી, અને જ્યારે ક્લાઉડ ડેટામાંથી બનાવવામાં આવે ત્યારે ડેસ્કટૉપ ફેરફારો હજુ સુધી સિંક્રનાઇઝ થયા નથી. પુનઃપ્રાપ્તિ માટે એક અખંડ, સુસંગત નકલની જરૂર છે અને દરેક તાજેતરના ફેરફારને પુનઃસ્થાપિત કરી શકશે નહીં.
બેકઅપ ડાઉનલોડ્સ અને શુલ્ક
સ્થાનિક-પ્લાન બેકઅપ ડાઉનલોડ અને પુનઃસ્થાપના મફત છે. ક્લાઉડ-પ્લાન બેકઅપ ડાઉનલોડની કિંમત પ્રતિ બેકઅપ ₹2 છે, જેમાં ક્લાઉડ-ટુ-લોકલ માઇગ્રેશન બેકઅપનો સમાવેશ થાય છે, ડાઉનલોડ પહેલાં કન્ફર્મ કરવામાં આવે છે અને કમ્યુનિકેશન વૉલેટમાંથી ચૂકવવામાં આવે છે. બેકઅપ અપલોડ્સ અને લોકલ-ટુ-ક્લાઉડ સ્થળાંતર નિકાસ માટે પ્રતિ-બેકઅપ ફી નથી; ક્લાઉડ સ્ટોરેજ અને એક્સેસ માટે તેમની અલગ પેઇડ સર્વિસની જરૂર છે. તે જ જાળવી રાખેલા સ્નેપશોટને ફરીથી નિકાસ કરવાથી તે ચૂકવવામાં આવે તે પછી અન્ય નિકાસ ચાર્જ લાગતો નથી. સ્વચાલિત બેકઅપ અપલોડ્સ માટે નિકાસ શુલ્ક લાગતું નથી. તમારી ડાઉનલોડ કરેલી નકલો સુરક્ષિત રીતે રાખો; ન તો ચૂકવેલ નિકાસ કે ન તો સબ્સ્ક્રિપ્શન અનિશ્ચિત રીટેન્શન અથવા પુનઃપ્રાપ્તિની ખાતરી આપે છે.
સ્થાનિક અને મેઘ વચ્ચે ફેરફાર
સ્ટોરેજ ફેરફારને સરળ સ્વિચ તરીકે ગણવાને બદલે માન્ય ડેટા સ્ટોરેજ સ્થાનાંતરણ વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરો. અધિકૃત બિઝનેસ એડમિનિસ્ટ્રેટર ફેરફારની વિનંતી કરે છે, સ્ત્રોત સંપાદનો થોભાવવામાં આવે છે, અંતિમ આર્કાઇવ આયાત કરવામાં આવે છે અને તપાસવામાં આવે છે અને માલિક રેકોર્ડની પુષ્ટિ કરે તે પછી પ્લેટફોર્મ એડમિન પૂર્ણતાને મંજૂરી આપે છે. ક્લાઉડ ગંતવ્યોને સક્રિય ક્લાઉડ ઍક્સેસની જરૂર છે. ક્લાઉડ-ટુ-લોકલ પૂર્ણતા માટે તમામ પેઇડ ક્લાઉડ પીરિયડ્સ અને સંબંધિત એડ-ઓન્સ સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી રાહ જોવી આવશ્યક છે; નવીકરણ પાત્રતાને મુલતવી રાખે છે. સ્થળાંતર ફરજિયાત કાયદાને આધિન અને સ્પષ્ટ લેખિત પ્રતિબદ્ધતાઓને આધીન, બિનઉપયોગી ક્લાઉડ સમય માટે રિફંડ અથવા ક્રેડિટ બનાવતું નથી. ક્લાઉડ એક્સપાયરી કનેક્ટેડ રેકોર્ડ્સને ફક્ત વાંચવા માટે બનાવી શકે છે; તે વ્યવસાયને આપમેળે સ્થાનિકમાં રૂપાંતરિત કરતું નથી અથવા તેના રેકોર્ડ્સ કાઢી નાખતું નથી.
યોજનાઓ, સમર્થન, ચૂકવણી અને રદ
ક્લાઉડ અને ક્લાઉડ પ્લસ એ શરૂઆતથી જ અલગ પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ છે, જે ફક્ત સ્પષ્ટ રીતે ઓફર કરાયેલા કોઈપણ અજમાયશને આધીન છે. તેમની કિંમતો, સેવાનો સમયગાળો અને મર્યાદા ચેકઆઉટ વખતે બતાવવામાં આવે છે. ક્લાઉડ એક્સેસ અને સૉફ્ટવેર અપડેટ્સ સક્રિય ક્લાઉડ ટર્મ પર આધારિત છે; ક્લાઉડ હ્યુમન સપોર્ટ તેની અલગ એડ-ઓન શરતોને અનુસરે છે. સ્થાનિક પ્રથમ-વર્ષની ઑફર અને ₹299 વત્તા GST અપડેટ્સ-અને-સપોર્ટ રિન્યુઅલ ક્લાઉડ સેવાઓને મફત બનાવતા નથી અથવા ક્લાઉડ ઍક્સેસને રિન્યૂ કરતા નથી. વૈકલ્પિક ક્લાઉડ બેકઅપ, મેસેજિંગ અને અન્ય ઉપયોગ-આધારિત સેવાઓ અલગથી ચાર્જ રહે છે. શિક્ષણ કેન્દ્ર અને સમુદાય મફત રહે છે. રદ કરવાથી પોતે જ ડેટા ડિલીટ થતો નથી. રિફંડ અને ચુકવણીની ભૂલો રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ અને લાગુ પડતા વૈધાનિક અધિકારોને અનુસરે છે.
સંદેશાઓ, કૉલ્સ અને એકીકરણ
તમારો વ્યવસાય પ્રાપ્તકર્તાની વિગતો, સામગ્રી, સૂચનાઓ, સંમતિ, નમૂનાઓ અને SMS, WhatsApp, કૉલ્સ અને કનેક્ટેડ સેવાઓ માટેના ગોઠવણી માટે જવાબદાર છે. સ્પામ અથવા ગેરમાર્ગે દોરનાર અથવા ગેરકાનૂની સંદેશાવ્યવહાર મોકલશો નહીં. ડિલિવરી અને એકીકરણની ઉપલબ્ધતા નેટવર્ક્સ, પ્રદાતાની મંજૂરીઓ, એકાઉન્ટની સ્થિતિ અને તૃતીય-પક્ષ નિયમો પર આધારિત છે. જ્યાં રેકોર્ડિંગ અથવા સ્વચાલિત કૉલિંગ સક્ષમ હોય, ત્યાં જરૂરી સૂચનાઓ આપો અને તમારા ઉપયોગને લાગુ પડતી પરવાનગીઓ મેળવો.
મેઘ ગોપનીયતા અને સ્ટાફ ફેરફારો
અધિકૃત કર્મચારીઓ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ જરૂરી આધાર, સુરક્ષા, મુશ્કેલીનિવારણ અને સેવાની ગુણવત્તા માટે જ સંબંધિત હોસ્ટ કરેલી માહિતીની સમીક્ષા કરી શકે છે. DukaanMatic બિઝનેસ રેકોર્ડ વેચતું નથી અથવા અસંબંધિત ઉપયોગને અધિકૃત કરતું નથી. કાયદેસર રીતે જરૂરી હોય ત્યાં સિવાય, મેન્યુઅલી ઓપરેશનલ રેકોર્ડ્સને સંપાદિત કરવા અથવા કાઢી નાખતા પહેલા સ્ટાફને અધિકૃત વ્યવસાય પ્રતિનિધિ પાસેથી અગાઉની લેખિત સૂચનાઓની જરૂર છે. તમારા વપરાશકર્તાઓની ક્રિયાઓ, ગોઠવેલ વર્કફ્લો અને સંમત રીટેન્શન અથવા બેકઅપ ચક્ર તમારી સેવા સૂચનાઓ દ્વારા સંચાલિત થાય છે.
સોફ્ટવેર માલિકી અને સ્વીકાર્ય ઉપયોગ
DukaanMatic અને તેના લાઇસન્સર્સ સોફ્ટવેર, બ્રાન્ડિંગ, ઇન્ટરફેસ અને દસ્તાવેજીકરણની માલિકી જાળવી રાખે છે. તમારું લાયસન્સ અધિકૃત આંતરિક વ્યવસાયના ઉપયોગની પરવાનગી આપે છે. તમારે સુરક્ષિત સૉફ્ટવેરનું પુનઃવેચાણ, સબલાઈસન્સ અથવા પુનઃઉત્પાદન કરવું જોઈએ નહીં, માલિકીની સૂચનાઓ દૂર કરવી જોઈએ નહીં, સુરક્ષા અથવા પ્લાન નિયંત્રણોને બાયપાસ કરવી જોઈએ નહીં, અન્ય વ્યવસાયના રેકોર્ડ્સને ઍક્સેસ કરવું જોઈએ નહીં, દૂષિત કોડ દાખલ કરવો જોઈએ નહીં અથવા ગેરકાનૂની પ્રવૃત્તિ માટે સેવાનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ નહીં, સિવાય કે જ્યાં લાગુ કાયદો સ્પષ્ટપણે અન્યથા પરવાનગી આપે છે.
ઉપલબ્ધતા, સસ્પેન્શન અને બંધ
જાળવણી, ઉપકરણ સમસ્યાઓ, નેટવર્ક આઉટેજ, સુરક્ષા ઘટનાઓ અને પ્રદાતા પ્રતિબંધો સેવામાં વિક્ષેપ લાવી શકે છે. અમે સુરક્ષા જોખમો, ગેરકાનૂની ઉપયોગ, સામગ્રી ભંગ અથવા અસરગ્રસ્ત પેઇડ સેવાની ચૂકવણી ન કરવા માટે ઍક્સેસને પ્રતિબંધિત કરી શકીએ છીએ. સ્થાનિક અપડેટ્સ અને સપોર્ટની સમાપ્તિ ઇન્સ્ટોલ કરેલ સ્થાનિક સૉફ્ટવેરને બંધ કરતું નથી; તે નવીકરણ સુધી નવા અપડેટ્સ અને માનવ સહાયની ઍક્સેસને સમાપ્ત કરે છે. જરૂરી રેકોર્ડ્સ નિકાસ કરો અને એકાઉન્ટ બંધ કરતા પહેલા કોઈપણ જરૂરી સ્થળાંતર પૂર્ણ કરો. બંધ કરવું અને કાઢી નાખવું એ ચકાસણી, ગોપનીયતા નીતિ અને જરૂરી રીટેન્શનને આધીન રહે છે.
જવાબદારી અને સંચાલન કાયદો
દરેક પક્ષ લાગુ કાયદા હેઠળ તેના પોતાના ભંગ, બેદરકારી અને ગેરકાનૂની આચરણ માટે જવાબદાર રહે છે. પુનઃપ્રાપ્તિ મર્યાદાઓ એવી જવાબદારીઓને દૂર કરતી નથી કે જેને કાયદેસર રીતે બાકાત કરી શકાતી નથી. કોઈ પણ શબ્દ ફરજિયાત ગ્રાહક અધિકારો અથવા અન્ય વૈધાનિક ઉપાયોને બાકાત રાખતો નથી. આ શરતો ભારતના કાયદા દ્વારા સંચાલિત છે. સેવા અથવા બિલિંગ વિવાદો સાથે પહેલા સપોર્ટનો સંપર્ક કરો જેથી તેમની તપાસ થઈ શકે.
ફેરફારો અને સંપર્ક
અમે ઉત્પાદન, સુરક્ષા, પ્રદાતા અથવા કાનૂની ફેરફારો માટે આ શરતોને અપડેટ કરી શકીએ છીએ અને પુનરાવર્તન તારીખ અહીં પ્રકાશિત કરીશું. સક્રિય પેઇડ સેવાને અસર કરતા સામગ્રી ફેરફારો જ્યાં વ્યવહારુ હોય ત્યાં વ્યાજબી સૂચના સાથે સંચાર કરવામાં આવશે. આ શરતો, સ્ટોરેજ જવાબદારીઓ અથવા તમારા એકાઉન્ટ વિશેના પ્રશ્નો માટે [email protected] નો સંપર્ક કરો.