استعمال کی شرائط
یہ شرائط آپ کے DukaanMatic ویب سائٹ، کاروباری اکاؤنٹ، ERP سافٹ ویئر اور منسلک خدمات کے ساتھ ساتھ ہماری پرائیویسی پالیسی اور آپ کی خریداریوں کے لیے دکھائی جانے والی شرائط کو کنٹرول کرتی ہیں۔
Last updated: 26 October 2026اتھارٹی اور اکاؤنٹ کی ذمہ داریاں
آپ کو کاروبار کے لیے کام کرنے، اکاؤنٹ کی درست تفصیلات فراہم کرنے اور صرف مجاز صارفین تک رسائی کی اجازت دینے کا اختیار ہونا چاہیے۔ اسناد کو محفوظ رکھیں، ملازمین کی اجازتوں کا جائزہ لیں اور مشتبہ غلط استعمال کی فوری اطلاع دیں۔ آپ کا کاروبار اپنے مجاز صارفین کی طرف سے انجام دی گئی ہدایات اور سرگرمی کے لیے ذمہ دار ہے۔
کاروباری ریکارڈ اور تعمیل
آپ اپنے کاروباری ریکارڈوں میں حقوق برقرار رکھتے ہیں اور DukaanMatic کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ صرف سروس فراہم کرنے اور رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ان پر کارروائی کرے۔ آپ قانونی وصولی، وصول کنندہ کی اجازتوں اور گاہک، سپلائر، اسٹاک، انوائس، ٹیکس اور اکاؤنٹنگ ریکارڈز کی درستگی کے ذمہ دار ہیں۔ ان پر انحصار کرنے سے پہلے حسابات، ریٹرن اور گذارشات کا جائزہ لیں۔ سافٹ ویئر کی مدد آپ کے اکاؤنٹنٹ، ٹیکس مشیر یا قابل اطلاق کاروباری ذمہ داریوں کی جگہ نہیں لیتی ہے۔
مقامی سافٹ ویئر، اپ ڈیٹس اور سپورٹ
مقامی سافٹ ویئر شروع کرنے کے لیے مفت ہے، جس میں کاروبار کے پہلے مقامی ایکٹیویشن سے ایک سال کے لیے سافٹ ویئر اپ ڈیٹس اور انسانی مدد شامل ہے۔ اس سال کے بعد، اپ ڈیٹس اور انسانی تعاون کی تجدید ایک ساتھ ₹299 کے علاوہ قابل اطلاق GST فی سال کی جاتی ہے۔ تجدید اختیاری ہے: اس کے بغیر، آپ کا انسٹال کردہ مقامی سافٹ ویئر، موجودہ مقامی ریکارڈ اور مقامی بیک اپ ڈاؤن لوڈ اور بحال کام جاری رکھیں گے، لیکن آپ نئے سافٹ ویئر اپ ڈیٹس یا انسانی مدد کے حقدار نہیں ہیں۔ شامل سال فی کاروبار ایک بار دستیاب ہے۔ دوبارہ انسٹال کرنا، کسی ڈیوائس کو تبدیل کرنا یا اسی کاروبار کے لیے دوسرا اکاؤنٹ بنانا اسے دوبارہ شروع نہیں کرتا ہے۔ ہم GSTIN اور مماثل کاروبار اور تصدیق شدہ رابطے کی تفصیلات چیک کرتے ہیں۔ موجودہ کاروباروں کو اپنے اصل اکاؤنٹ میں سائن ان کرنا یا بازیافت کرنا چاہیے۔ ابتدائی تجدید باقی وقت کو محفوظ رکھتی ہے۔ میعاد ختم ہونے کے بعد تجدید تصدیق شدہ ادائیگی سے ایک نیا سال شروع ہوتا ہے، بغیر کسی خودکار تجدید کے یا فرق کے لیے کوئی چارج۔ مقامی تجدید کلاؤڈ تک رسائی یا سافٹ ویئر کی ملکیت کو منتقل نہیں کرتی ہے۔
مقامی اسٹوریج اور ڈیوائس کی ذمہ داری
آپ کا کاروبار اپنے کمپیوٹرز، ڈیوائس سیکیورٹی اور مقامی ریکارڈز کے لیے ذمہ دار ہے۔ انٹرنیٹ تک رسائی یا اکیلے اکاؤنٹ مقامی کاروباری ڈیٹا کی کلاؤڈ کاپی نہیں بناتے ہیں۔ صرف ایک کامیاب فعال بیک اپ، مطابقت پذیری یا منتقلی متعلقہ ریکارڈز کو منتقل کرتی ہے۔ ڈسک کی ناکامی، مالویئر، چوری، ڈیوائس ری سیٹ یا ایپلیکیشن ڈیٹا کو صاف کرنا مستقل نقصان کا سبب بن سکتا ہے۔ جب کوئی قابل استعمال کاپی موجود نہ ہو تو DukaanMatic ریکارڈ کو دوبارہ تشکیل نہیں دے سکتا۔
روزانہ بیک اپ
مقامی اور کلاؤڈ استعمال دونوں کے لیے، کاروباری استعمال کے ہر دن اور بڑی تعداد میں تبدیلیوں، حذف کرنے، بحالی، منتقلی یا ڈیوائس کی دیکھ بھال سے پہلے موجودہ بیک اپ کو محفوظ کرنے کے لیے ایک مجاز شخص کو مقرر کریں۔ کام کرنے والے آلے سے الگ محفوظ جگہ پر ایک سے زیادہ تاریخ کی کاپی رکھیں، رسائی کو محدود کریں اور وقتاً فوقتاً چیک کریں کہ بحالی کام کرتی ہے۔ ڈاؤن لوڈ کردہ JSON فائلیں پڑھنے کے قابل ہیں۔ مناسب اسٹوریج انکرپشن کے ساتھ ان کی حفاظت کریں۔ کلاؤڈ ایکسپورٹ فیس، جہاں قابل اطلاق ہو، تصدیق سے پہلے دکھائے جاتے ہیں۔
کلاؤڈ تک رسائی اور بحالی
کلاؤڈ تک رسائی اور کلاؤڈ بیک اپ خریدی گئی سروس اور اس کی حدود پر منحصر ہے۔ مطابقت پذیری ایک آزاد تاریخی بیک اپ نہیں ہے، اور آلہ بند، آف لائن یا سائن آؤٹ ہونے پر خودکار بیک اپ کی ضمانت نہیں ہے۔ کلاؤڈ بیک اپ فی الحال تازہ ترین سات الگ الگ اسنیپ شاٹس رکھتا ہے۔ پرانے سنیپ شاٹس کو گھمایا جاتا ہے۔ سنیپ شاٹس سپورٹ شدہ ERP ریکارڈز کا احاطہ کرتے ہیں، تمام اپ لوڈ کردہ فائلز یا سرور ریکارڈز نہیں، اور ڈیسک ٹاپ تبدیلیوں کو خارج کرتے ہیں جب کلاؤڈ ڈیٹا سے بنائے جانے پر ابھی تک ہم آہنگی نہیں ہوئی ہے۔ بازیابی کے لیے ایک برقرار، ہم آہنگ کاپی درکار ہے اور ہو سکتا ہے کہ ہر حالیہ تبدیلی کو بحال نہ کیا جا سکے۔
بیک اپ ڈاؤن لوڈز اور چارجز
لوکل پلان بیک اپ ڈاؤن لوڈ اور بحالی مفت ہیں۔ کلاؤڈ پلان بیک اپ ڈاؤن لوڈز کی لاگت فی بیک اپ ₹2 ہے، بشمول کلاؤڈ ٹو لوکل مائیگریشن بیک اپ، ڈاؤن لوڈ سے پہلے تصدیق شدہ اور کمیونیکیشن والیٹ سے ادائیگی کی گئی۔ بیک اپ اپ لوڈز اور لوکل ٹو کلاؤڈ مائیگریشن ایکسپورٹ کی فی بیک اپ فیس نہیں ہے۔ کلاؤڈ سٹوریج اور رسائی کے لیے ان کی علیحدہ ادائیگی کی خدمت کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسی برقرار رکھے ہوئے سنیپ شاٹ کو دوبارہ ایکسپورٹ کرنے پر ایک بار ادائیگی کے بعد کوئی اور ایکسپورٹ چارج نہیں لگتا ہے۔ خودکار بیک اپ اپ لوڈز پر ایکسپورٹ فیس نہیں لگتی ہے۔ اپنی ڈاؤن لوڈ شدہ کاپیاں محفوظ طریقے سے رکھیں؛ نہ تو بامعاوضہ برآمد اور نہ ہی رکنیت غیر معینہ مدت تک برقرار رکھنے یا وصولی کی ضمانت دیتا ہے۔
مقامی اور کلاؤڈ کے درمیان تبدیلی
اسٹوریج کی تبدیلی کو ایک سادہ سوئچ کے طور پر سمجھنے کے بجائے منظور شدہ ڈیٹا سٹوریج مائیگریشن ورک فلو کا استعمال کریں۔ مجاز کاروباری منتظم تبدیلی کی درخواست کرتا ہے، ماخذ کی ترامیم کو روک دیا جاتا ہے، ایک حتمی آرکائیو درآمد اور جانچ پڑتال کی جاتی ہے، اور پلیٹ فارم ایڈمن مالک کی جانب سے ریکارڈ کی تصدیق کے بعد تکمیل کی منظوری دیتا ہے۔ کلاؤڈ کی منزلوں کو فعال بادل تک رسائی کی ضرورت ہوتی ہے۔ کلاؤڈ ٹو لوکل تکمیل کے لیے تمام ادا شدہ کلاؤڈ پیریڈز اور متعلقہ ایڈ آنز ختم ہونے تک انتظار کرنا چاہیے۔ تجدید اہلیت کو ملتوی کر دیتی ہے۔ ہجرت غیر استعمال شدہ کلاؤڈ ٹائم کے لیے رقم کی واپسی یا کریڈٹ نہیں بناتی، لازمی قانون کے تحت اور تحریری وعدوں کا اظہار کرتی ہے۔ کلاؤڈ کی میعاد ختم ہونے سے منسلک ریکارڈز صرف پڑھنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔ یہ کاروبار کو خود بخود مقامی میں تبدیل نہیں کرتا یا اس کے ریکارڈ کو حذف نہیں کرتا ہے۔
منصوبے، سپورٹ، ادائیگیاں اور منسوخی۔
کلاؤڈ اور کلاؤڈ پلس شروع سے ہی الگ الگ ادا شدہ سبسکرپشنز ہیں، صرف کسی بھی واضح طور پر پیش کردہ ٹرائل سے مشروط۔ ان کی قیمتیں، سروس کی مدت اور حدود چیک آؤٹ پر دکھائے جاتے ہیں۔ کلاؤڈ تک رسائی اور سافٹ ویئر اپ ڈیٹس ایک فعال کلاؤڈ اصطلاح پر منحصر ہیں؛ کلاؤڈ ہیومن سپورٹ اپنی علیحدہ ایڈ آن شرائط پر عمل کرتی ہے۔ مقامی پہلے سال کی پیشکش اور ₹299 کے علاوہ GST اپ ڈیٹس اور سپورٹ کی تجدید کلاؤڈ سروسز کو مفت یا کلاؤڈ رسائی کی تجدید نہیں کرتی ہے۔ اختیاری کلاؤڈ بیک اپ، پیغام رسانی اور دیگر استعمال پر مبنی خدمات الگ سے چارج کی جاتی ہیں۔ تعلیمی مرکز اور کمیونٹی مفت رہتے ہیں۔ منسوخی خود ڈیٹا کو حذف نہیں کرتی ہے۔ رقم کی واپسی اور ادائیگی کی غلطیاں رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی اور قابل اطلاق قانونی حقوق کی پیروی کرتی ہیں۔
پیغامات، کالز اور انضمام
آپ کا کاروبار وصول کنندہ کی تفصیلات، مواد، نوٹس، رضامندی، ٹیمپلیٹس اور ایس ایم ایس، واٹس ایپ، کالز اور منسلک خدمات کے لیے کنفیگریشن کا ذمہ دار ہے۔ سپیم یا گمراہ کن یا غیر قانونی مواصلت نہ بھیجیں۔ ڈیلیوری اور انضمام کی دستیابی کا انحصار نیٹ ورکس، فراہم کنندہ کی منظوریوں، اکاؤنٹ کی حیثیت اور فریق ثالث کے قواعد پر ہے۔ جہاں ریکارڈنگ یا خودکار کالنگ فعال ہو، مطلوبہ نوٹس دیں اور اپنے استعمال پر لاگو اجازتیں حاصل کریں۔
کلاؤڈ رازداری اور عملے کی تبدیلیاں
مجاز اہلکار پرائیویسی پالیسی کے تحت صرف ضروری سپورٹ، سیکیورٹی، ٹربل شوٹنگ اور سروس کے معیار کے لیے متعلقہ میزبانی کی گئی معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ DukaanMatic کاروباری ریکارڈ فروخت نہیں کرتا اور نہ ہی غیر متعلقہ استعمال کی اجازت دیتا ہے۔ عملے کو آپریشنل ریکارڈز کو دستی طور پر ترمیم یا حذف کرنے سے پہلے کسی مجاز کاروباری نمائندے سے پیشگی تحریری ہدایات کی ضرورت ہوتی ہے، سوائے اس کے جہاں قانونی طور پر ضرورت ہو۔ آپ کے صارفین کے اعمال، ترتیب شدہ ورک فلو اور متفقہ برقراری یا بیک اپ سائیکل آپ کی سروس کی ہدایات کے تحت چلتے ہیں۔
سافٹ ویئر کی ملکیت اور قابل قبول استعمال
DukaanMatic اور اس کے لائسنس دہندگان سافٹ ویئر، برانڈنگ، انٹرفیس اور دستاویزات کی ملکیت کو برقرار رکھتے ہیں۔ آپ کا لائسنس اجازت یافتہ داخلی کاروباری استعمال کی اجازت دیتا ہے۔ آپ کو محفوظ سافٹ ویئر کو دوبارہ فروخت، ذیلی لائسنس یا دوبارہ تیار نہیں کرنا چاہیے، ملکیت کے نوٹسز کو ہٹانا، سیکیورٹی کو نظرانداز کرنا یا کنٹرولز کی منصوبہ بندی کرنا، کسی دوسرے کاروبار کے ریکارڈ تک رسائی، بدنیتی پر مبنی کوڈ متعارف کرانے یا سروس کو غیر قانونی سرگرمی کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے، سوائے اس کے کہ جہاں قابل اطلاق قانون واضح طور پر دوسری صورت میں اجازت دیتا ہو۔
دستیابی، معطلی اور بندش
دیکھ بھال، ڈیوائس کے مسائل، نیٹ ورک کی بندش، سیکورٹی کے واقعات اور فراہم کنندہ کی پابندیاں سروس میں خلل ڈال سکتی ہیں۔ ہم حفاظتی خطرات، غیر قانونی استعمال، مواد کی خلاف ورزی یا متاثرہ ادا شدہ سروس کی عدم ادائیگی کے لیے رسائی کو محدود کر سکتے ہیں۔ مقامی اپ ڈیٹس اور سپورٹ کی میعاد ختم ہونے سے انسٹال شدہ لوکل سافٹ ویئر نہیں رکتا ہے۔ یہ تجدید تک نئی اپ ڈیٹس اور انسانی مدد تک رسائی کو ختم کرتا ہے۔ اکاؤنٹ کو بند کرنے سے پہلے مطلوبہ ریکارڈ برآمد کریں اور کسی بھی مطلوبہ منتقلی کو مکمل کریں۔ بند کرنا اور حذف کرنا تصدیق، رازداری کی پالیسی اور مطلوبہ برقراری سے مشروط ہے۔
ذمہ داری اور حکمرانی کا قانون
ہر فریق قابل اطلاق قانون کے تحت اپنی خلاف ورزی، غفلت اور غیر قانونی طرز عمل کا خود ذمہ دار ہے۔ بازیابی کی حدود ایسی ذمہ داریوں کو نہیں ہٹاتی ہیں جنہیں قانونی طور پر خارج نہیں کیا جاسکتا۔ کسی بھی اصطلاح میں صارف کے لازمی حقوق یا دیگر قانونی علاج شامل نہیں ہیں۔ یہ شرائط ہندوستان کے قوانین کے تحت چلتی ہیں۔ سروس یا بلنگ کے تنازعات کے ساتھ پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ ان کی چھان بین کی جا سکے۔
تبدیلیاں اور رابطہ
ہم پروڈکٹ، سیکیورٹی، فراہم کنندہ یا قانونی تبدیلیوں کے لیے ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں اور نظر ثانی کی تاریخ یہاں شائع کریں گے۔ ایک فعال ادا شدہ سروس کو متاثر کرنے والی مادی تبدیلیوں کو جہاں قابل عمل ہو وہاں معقول نوٹس کے ساتھ مطلع کیا جائے گا۔ ان شرائط، اسٹوریج کی ذمہ داریوں یا اپنے اکاؤنٹ کے بارے میں سوالات کے لیے [email protected] سے رابطہ کریں۔