उपयोग की शर्तें
ये शर्तें हमारी गोपनीयता नीति और आपकी खरीदारी के लिए दिखाई गई शर्तों के साथ-साथ DukaanMatic वेबसाइट, बिजनेस अकाउंट, ईआरपी सॉफ्टवेयर और कनेक्टेड सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
Last updated: 26 October 2026प्राधिकरण और खाता जिम्मेदारियाँ
आपको व्यवसाय के लिए कार्य करने, सटीक खाता विवरण प्रदान करने और केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं तक पहुंच की अनुमति देने के लिए अधिकृत होना चाहिए। साख सुरक्षित रखें, कर्मचारी अनुमतियों की समीक्षा करें और संदिग्ध दुरुपयोग की तुरंत रिपोर्ट करें। आपका व्यवसाय अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा किए गए निर्देशों और गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है।
व्यावसायिक रिकॉर्ड और अनुपालन
आप अपने व्यावसायिक रिकॉर्ड में अधिकार बनाए रखते हैं और DukaanMatic को केवल सेवा प्रदान करने और गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए उन्हें संसाधित करने की अनुमति देते हैं। आप वैध संग्रह, प्राप्तकर्ता की अनुमति और ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, स्टॉक, चालान, कर और लेखांकन रिकॉर्ड की सटीकता के लिए जिम्मेदार हैं। उन पर भरोसा करने से पहले गणना, रिटर्न और सबमिशन की समीक्षा करें। सॉफ़्टवेयर सहायता आपके अकाउंटेंट, कर सलाहकार या लागू व्यावसायिक दायित्वों को प्रतिस्थापित नहीं करती है।
स्थानीय सॉफ़्टवेयर, अद्यतन और समर्थन
स्थानीय सॉफ़्टवेयर शुरू करना मुफ़्त है, जिसमें व्यवसाय के पहले स्थानीय सक्रियण से एक वर्ष के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट और मानव सहायता शामिल है। उस वर्ष के बाद, अपडेट और मानव सहायता को प्रति वर्ष ₹299 प्लस लागू जीएसटी के लिए एक साथ नवीनीकृत किया जाता है। नवीनीकरण वैकल्पिक है: इसके बिना, आपका स्थापित स्थानीय सॉफ़्टवेयर, मौजूदा स्थानीय रिकॉर्ड और स्थानीय बैकअप डाउनलोड और पुनर्स्थापना काम करना जारी रखती है, लेकिन आप नए सॉफ़्टवेयर अपडेट या मानव समर्थन के हकदार नहीं हैं। सम्मिलित वर्ष प्रति व्यवसाय एक बार उपलब्ध है। किसी डिवाइस को पुनः इंस्टॉल करने, बदलने या उसी व्यवसाय के लिए दूसरा खाता बनाने से वह पुनः आरंभ नहीं होता है। हम जीएसटीआईएन और मिलान वाले व्यवसाय और सत्यापित संपर्क विवरण की जांच करते हैं; मौजूदा व्यवसायों को अपने मूल खाते में साइन इन करना होगा या पुनर्प्राप्त करना होगा। शीघ्र नवीकरण शेष समय को सुरक्षित रखता है; समाप्ति के बाद नवीनीकरण की पुष्टि किए गए भुगतान से एक नया वर्ष शुरू होता है, जिसमें अंतराल के लिए कोई स्वचालित नवीनीकरण या शुल्क नहीं होता है। स्थानीय नवीनीकरण क्लाउड एक्सेस नहीं खरीदता या सॉफ़्टवेयर का स्वामित्व स्थानांतरित नहीं करता।
स्थानीय भंडारण और डिवाइस जिम्मेदारी
आपका व्यवसाय अपने कंप्यूटर, डिवाइस सुरक्षा और स्थानीय रिकॉर्ड के लिए ज़िम्मेदार है। अकेले इंटरनेट एक्सेस या एक खाता स्थानीय व्यापार डेटा की क्लाउड कॉपी नहीं बनाता है। केवल एक सफल सक्षम बैकअप, सिंक या माइग्रेशन ही प्रासंगिक रिकॉर्ड स्थानांतरित करता है। डिस्क विफलता, मैलवेयर, चोरी, डिवाइस रीसेट या एप्लिकेशन डेटा साफ़ करने से स्थायी हानि हो सकती है। जब कोई प्रयोग करने योग्य प्रतिलिपि मौजूद न हो तो DukaanMatic रिकॉर्ड्स का पुनर्निर्माण नहीं कर सकता।
दैनिक बैकअप
स्थानीय और क्लाउड उपयोग दोनों के लिए, व्यावसायिक उपयोग के प्रत्येक दिन और बड़े पैमाने पर परिवर्तन, विलोपन, पुनर्स्थापन, माइग्रेशन या डिवाइस रखरखाव से पहले वर्तमान बैकअप को सहेजने के लिए एक अधिकृत व्यक्ति को नियुक्त करें। कार्यशील उपकरण से अलग किसी संरक्षित स्थान पर एक से अधिक दिनांकित प्रतिलिपि रखें, पहुंच प्रतिबंधित करें और समय-समय पर जांच करें कि पुनर्स्थापना कार्य करता है। डाउनलोड की गई JSON फ़ाइलें पढ़ने योग्य हैं; उपयुक्त भंडारण एन्क्रिप्शन के साथ उन्हें सुरक्षित रखें। क्लाउड निर्यात शुल्क, जहां लागू हो, पुष्टि से पहले दिखाया जाता है।
क्लाउड पहुंच और पुनर्प्राप्ति
क्लाउड एक्सेस और क्लाउड बैकअप खरीदी गई सेवा और उसकी सीमाओं पर निर्भर करता है। सिंक एक स्वतंत्र ऐतिहासिक बैकअप नहीं है, और डिवाइस बंद, ऑफ़लाइन या साइन आउट होने पर स्वचालित बैकअप की गारंटी नहीं है। क्लाउड बैकअप वर्तमान में नवीनतम सात अलग-अलग स्नैपशॉट रखता है; पुराने स्नैपशॉट घुमाए जाते हैं। स्नैपशॉट समर्थित ईआरपी रिकॉर्ड को कवर करते हैं, सभी अपलोड की गई फ़ाइलों या सर्वर रिकॉर्ड को नहीं, और क्लाउड डेटा से किए जाने पर अभी तक सिंक्रनाइज़ नहीं किए गए डेस्कटॉप परिवर्तनों को बाहर कर देते हैं। पुनर्प्राप्ति के लिए एक अक्षुण्ण, संगत प्रतिलिपि की आवश्यकता होती है और प्रत्येक हालिया परिवर्तन को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है।
बैकअप डाउनलोड और शुल्क
स्थानीय-योजना बैकअप डाउनलोड और पुनर्स्थापना निःशुल्क हैं। क्लाउड-प्लान बैकअप डाउनलोड की लागत ₹2 प्रति बैकअप है, जिसमें क्लाउड-टू-लोकल माइग्रेशन बैकअप भी शामिल है, डाउनलोड से पहले पुष्टि की जाती है और संचार वॉलेट से भुगतान किया जाता है। बैकअप अपलोड और लोकल-टू-क्लाउड माइग्रेशन निर्यात पर कोई प्रति-बैकअप शुल्क नहीं है; क्लाउड स्टोरेज और एक्सेस के लिए उनकी अलग-अलग भुगतान सेवा की आवश्यकता होती है। भुगतान किए जाने के बाद उसी बनाए गए स्नैपशॉट को दोबारा निर्यात करने पर कोई अन्य निर्यात शुल्क नहीं लगता है। स्वचालित बैकअप अपलोड पर निर्यात शुल्क नहीं लगता है। अपनी डाउनलोड की गई प्रतियाँ सुरक्षित रखें; न तो सशुल्क निर्यात और न ही सदस्यता अनिश्चितकालीन प्रतिधारण या पुनर्प्राप्ति की गारंटी देती है।
लोकल और क्लाउड के बीच परिवर्तन
स्टोरेज परिवर्तन को एक साधारण स्विच मानने के बजाय स्वीकृत डेटा स्टोरेज माइग्रेशन वर्कफ़्लो का उपयोग करें। अधिकृत व्यवसाय प्रशासक परिवर्तन का अनुरोध करता है, स्रोत संपादन रोक दिया जाता है, एक अंतिम संग्रह आयात किया जाता है और जांचा जाता है, और मालिक द्वारा रिकॉर्ड की पुष्टि करने के बाद प्लेटफ़ॉर्म एडमिन पूरा होने की मंजूरी देता है। क्लाउड गंतव्यों के लिए सक्रिय क्लाउड एक्सेस की आवश्यकता होती है। क्लाउड-टू-लोकल पूर्णता के लिए सभी भुगतानित क्लाउड अवधि और प्रासंगिक ऐड-ऑन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करनी होगी; नवीनीकरण पात्रता को स्थगित करता है। अनिवार्य कानून और व्यक्त लिखित प्रतिबद्धताओं के अधीन, प्रवासन अप्रयुक्त क्लाउड समय के लिए धनवापसी या क्रेडिट नहीं बनाता है। क्लाउड समाप्ति से जुड़े रिकॉर्ड केवल-पढ़ने योग्य हो सकते हैं; यह स्वचालित रूप से व्यवसाय को स्थानीय में परिवर्तित नहीं करता है या उसके रिकॉर्ड नहीं हटाता है।
योजनाएं, समर्थन, भुगतान और रद्दीकरण
क्लाउड और क्लाउड प्लस शुरू से ही अलग-अलग भुगतान वाली सदस्यताएँ हैं, जो केवल किसी भी स्पष्ट रूप से प्रस्तावित परीक्षण के अधीन हैं। उनकी कीमतें, सेवा अवधि और सीमाएं चेकआउट पर दिखाई जाती हैं। क्लाउड एक्सेस और सॉफ़्टवेयर अपडेट सक्रिय क्लाउड अवधि पर निर्भर करते हैं; क्लाउड ह्यूमन सपोर्ट अपनी अलग ऐड-ऑन शर्तों का पालन करता है। स्थानीय प्रथम वर्ष की पेशकश और ₹299 प्लस जीएसटी अपडेट-और-समर्थन नवीनीकरण क्लाउड सेवाओं को मुफ़्त नहीं बनाते हैं या क्लाउड एक्सेस को नवीनीकृत नहीं करते हैं। वैकल्पिक क्लाउड बैकअप, मैसेजिंग और अन्य उपयोग-आधारित सेवाओं के लिए अलग से शुल्क लिया जाता है। शिक्षण केंद्र और समुदाय निःशुल्क रहेंगे। रद्दीकरण स्वयं डेटा को नष्ट नहीं करता है। रिफंड और भुगतान संबंधी त्रुटियां रिफंड और रद्दीकरण नीति और लागू वैधानिक अधिकारों का पालन करती हैं।
संदेश, कॉल और एकीकरण
आपका व्यवसाय प्राप्तकर्ता के विवरण, सामग्री, नोटिस, सहमति, टेम्प्लेट और एसएमएस, व्हाट्सएप, कॉल और कनेक्टेड सेवाओं के लिए कॉन्फ़िगरेशन के लिए जिम्मेदार है। स्पैम या भ्रामक या गैरकानूनी संचार न भेजें। डिलीवरी और एकीकरण उपलब्धता नेटवर्क, प्रदाता अनुमोदन, खाता स्थिति और तीसरे पक्ष के नियमों पर निर्भर करती है। जहां रिकॉर्डिंग या स्वचालित कॉलिंग सक्षम है, वहां आवश्यक सूचनाएं दें और अपने उपयोग पर लागू अनुमतियां प्राप्त करें।
क्लाउड गोपनीयता और स्टाफ परिवर्तन
अधिकृत कर्मी गोपनीयता नीति के तहत केवल आवश्यक समर्थन, सुरक्षा, समस्या निवारण और सेवा की गुणवत्ता के लिए प्रासंगिक होस्ट की गई जानकारी की समीक्षा कर सकते हैं। DukaanMatic व्यावसायिक रिकॉर्ड नहीं बेचता है या असंबंधित उपयोग को अधिकृत नहीं करता है। कर्मचारियों को परिचालन रिकॉर्ड को मैन्युअल रूप से संपादित करने या हटाने से पहले एक अधिकृत व्यवसाय प्रतिनिधि से पूर्व लिखित निर्देशों की आवश्यकता होती है, सिवाय इसके कि जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो। आपके उपयोगकर्ताओं के कार्य, कॉन्फ़िगर किए गए वर्कफ़्लो और सहमत अवधारण या बैकअप चक्र आपके सेवा निर्देशों द्वारा नियंत्रित होते हैं।
सॉफ़्टवेयर स्वामित्व और स्वीकार्य उपयोग
DukaanMatic और इसके लाइसेंसकर्ता सॉफ़्टवेयर, ब्रांडिंग, इंटरफ़ेस और दस्तावेज़ीकरण का स्वामित्व बरकरार रखते हैं। आपका लाइसेंस अधिकृत आंतरिक व्यावसायिक उपयोग की अनुमति देता है। आपको संरक्षित सॉफ़्टवेयर को दोबारा बेचना, उप-लाइसेंस या पुनरुत्पादन नहीं करना चाहिए, स्वामित्व नोटिस को हटाना नहीं चाहिए, सुरक्षा या योजना नियंत्रणों को बायपास नहीं करना चाहिए, किसी अन्य व्यवसाय के रिकॉर्ड तक नहीं पहुंचना चाहिए, दुर्भावनापूर्ण कोड पेश नहीं करना चाहिए या गैरकानूनी गतिविधि के लिए सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए, सिवाय इसके कि जहां लागू कानून स्पष्ट रूप से अन्यथा अनुमति देता हो।
उपलब्धता, निलंबन और समापन
रखरखाव, डिवाइस समस्याएं, नेटवर्क आउटेज, सुरक्षा घटनाएं और प्रदाता प्रतिबंध सेवा को बाधित कर सकते हैं। हम सुरक्षा जोखिमों, गैरकानूनी उपयोग, सामग्री उल्लंघन या प्रभावित भुगतान सेवा का भुगतान न करने पर पहुंच को प्रतिबंधित कर सकते हैं। स्थानीय अद्यतन और समर्थन की समाप्ति स्थापित स्थानीय सॉफ़्टवेयर को नहीं रोकती है; यह नवीनीकरण तक नए अपडेट और मानवीय सहायता तक पहुंच समाप्त कर देता है। आवश्यक रिकॉर्ड निर्यात करें और खाता बंद करने से पहले कोई भी आवश्यक माइग्रेशन पूरा करें। बंद करना और हटाना सत्यापन, गोपनीयता नीति और आवश्यक प्रतिधारण के अधीन है।
जिम्मेदारी और शासी कानून
प्रत्येक पक्ष लागू कानून के तहत अपने स्वयं के उल्लंघन, लापरवाही और गैरकानूनी आचरण के लिए जिम्मेदार है। पुनर्प्राप्ति सीमाएं उन जिम्मेदारियों को दूर नहीं करतीं जिन्हें कानूनी तौर पर बाहर नहीं किया जा सकता है। कोई भी शब्द अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों या अन्य वैधानिक उपायों को बाहर नहीं करता है। ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। सेवा या बिलिंग विवादों के लिए पहले सहायता से संपर्क करें ताकि उनकी जांच की जा सके।
परिवर्तन और संपर्क
हम उत्पाद, सुरक्षा, प्रदाता या कानूनी परिवर्तनों के लिए इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं और संशोधन तिथि यहां प्रकाशित करेंगे। सक्रिय भुगतान सेवा को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों को जहां व्यावहारिक हो, उचित सूचना के साथ सूचित किया जाएगा। इन शर्तों, भंडारण जिम्मेदारियों या अपने खाते के बारे में प्रश्नों के लिए [email protected] से संपर्क करें।