ব্যবহারের শর্তাবলী
এই শর্তাদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার কেনাকাটার জন্য দেখানো শর্তাবলী সহ DukaanMatic ওয়েবসাইট, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট, ERP সফ্টওয়্যার এবং সংযুক্ত পরিষেবাগুলির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে৷
Last updated: 26 October 2026কর্তৃপক্ষ এবং অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব
আপনাকে অবশ্যই ব্যবসার জন্য কাজ করার জন্য অনুমোদিত হতে হবে, সঠিক অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদান করতে হবে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে হবে। শংসাপত্রগুলি সুরক্ষিত রাখুন, কর্মচারীর অনুমতিগুলি পর্যালোচনা করুন এবং অবিলম্বে সন্দেহজনক অপব্যবহারের প্রতিবেদন করুন। আপনার ব্যবসা তার অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা সম্পাদিত নির্দেশাবলী এবং কার্যকলাপের জন্য দায়ী।
ব্যবসা রেকর্ড এবং সম্মতি
আপনি আপনার ব্যবসার রেকর্ডে অধিকারগুলি বজায় রাখেন এবং DukaanMatic-কে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সেগুলি প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেন। আপনি বৈধ সংগ্রহ, প্রাপকের অনুমতি এবং গ্রাহক, সরবরাহকারী, স্টক, চালান, ট্যাক্স এবং অ্যাকাউন্টিং রেকর্ডের নির্ভুলতার জন্য দায়ী। তাদের উপর নির্ভর করার আগে গণনা, রিটার্ন এবং জমা পর্যালোচনা করুন। সফ্টওয়্যার সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট্যান্ট, ট্যাক্স উপদেষ্টা বা প্রযোজ্য ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা প্রতিস্থাপন করে না।
স্থানীয় সফ্টওয়্যার, আপডেট এবং সমর্থন
স্থানীয় সফ্টওয়্যার শুরু করার জন্য বিনামূল্যে, সফ্টওয়্যার আপডেট এবং ব্যবসার প্রথম স্থানীয় সক্রিয়করণ থেকে এক বছরের জন্য মানব সহায়তা অন্তর্ভুক্ত। সেই বছরের পর, আপডেট এবং মানবিক সহায়তা একসাথে ₹২৯৯ এর সাথে প্রতি বছর প্রযোজ্য GST-তে পুনর্নবীকরণ করা হয়। পুনর্নবীকরণ ঐচ্ছিক: এটি ছাড়া, আপনার ইনস্টল করা স্থানীয় সফ্টওয়্যার, বিদ্যমান স্থানীয় রেকর্ড এবং স্থানীয় ব্যাকআপ ডাউনলোড এবং পুনরুদ্ধার কাজ চালিয়ে যাচ্ছে, কিন্তু আপনি নতুন সফ্টওয়্যার আপডেট বা মানব সমর্থনের অধিকারী নন। অন্তর্ভুক্ত বছর ব্যবসা প্রতি একবার উপলব্ধ. পুনরায় ইনস্টল করা, একটি ডিভাইস পরিবর্তন করা বা একই ব্যবসার জন্য অন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এটি পুনরায় চালু করে না। আমরা জিএসটিআইএন এবং মেলা ব্যবসা এবং যাচাইকৃত যোগাযোগের বিবরণ পরীক্ষা করি; বিদ্যমান ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই সাইন ইন করতে হবে বা তাদের আসল অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে হবে৷ প্রারম্ভিক পুনর্নবীকরণ অবশিষ্ট সময় সংরক্ষণ করে; মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে পুনর্নবীকরণ নিশ্চিত অর্থপ্রদান থেকে একটি নতুন বছর শুরু হয়, কোন স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বা ফাঁকের জন্য চার্জ ছাড়াই। একটি স্থানীয় পুনর্নবীকরণ ক্লাউড অ্যাক্সেস ক্রয় করে না বা সফ্টওয়্যারটির মালিকানা হস্তান্তর করে না।
স্থানীয় স্টোরেজ এবং ডিভাইসের দায়িত্ব
আপনার ব্যবসার কম্পিউটার, ডিভাইস নিরাপত্তা এবং স্থানীয় রেকর্ডের জন্য দায়ী। ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বা একা অ্যাকাউন্ট স্থানীয় ব্যবসার ডেটার একটি ক্লাউড কপি তৈরি করে না। শুধুমাত্র একটি সফল সক্ষম ব্যাকআপ, সিঙ্ক বা মাইগ্রেশন প্রাসঙ্গিক রেকর্ড স্থানান্তর করে। ডিস্ক ব্যর্থতা, ম্যালওয়্যার, চুরি, ডিভাইস রিসেট বা অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সাফ করার ফলে স্থায়ী ক্ষতি হতে পারে। DukaanMatic কোনো ব্যবহারযোগ্য অনুলিপি বিদ্যমান না থাকলে রেকর্ড পুনর্গঠন করতে পারে না।
দৈনিক ব্যাকআপ
স্থানীয় এবং ক্লাউড উভয় ব্যবহারের জন্য, ব্যবসায়িক ব্যবহারের প্রতিটি দিনে এবং বাল্ক পরিবর্তন, মুছে ফেলা, পুনরুদ্ধার, স্থানান্তর বা ডিভাইস রক্ষণাবেক্ষণের আগে একটি বর্তমান ব্যাকআপ সংরক্ষণ করার জন্য একজন অনুমোদিত ব্যক্তিকে নিয়োগ করুন। কাজের ডিভাইস থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত স্থানে একাধিক তারিখের অনুলিপি রাখুন, অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করুন এবং পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করুন যে পুনরুদ্ধার কাজ করে। ডাউনলোড করা JSON ফাইলগুলি পাঠযোগ্য; উপযুক্ত স্টোরেজ এনক্রিপশন দিয়ে তাদের রক্ষা করুন। ক্লাউড এক্সপোর্ট ফি, যেখানে প্রযোজ্য, নিশ্চিতকরণের আগে দেখানো হয়।
ক্লাউড অ্যাক্সেস এবং পুনরুদ্ধার
ক্লাউড অ্যাক্সেস এবং ক্লাউড ব্যাকআপ ক্রয় করা পরিষেবা এবং এর সীমার উপর নির্ভর করে। সিঙ্ক একটি স্বাধীন ঐতিহাসিক ব্যাকআপ নয়, এবং একটি ডিভাইস বন্ধ, অফলাইন বা সাইন আউট করার সময় স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপের নিশ্চয়তা নেই৷ ক্লাউড ব্যাকআপ বর্তমানে সর্বশেষ সাতটি স্বতন্ত্র স্ন্যাপশট রাখে; পুরোনো স্ন্যাপশটগুলি ঘোরানো হয়। স্ন্যাপশট কভার সমর্থিত ERP রেকর্ড, সমস্ত আপলোড করা ফাইল বা সার্ভার রেকর্ড নয়, এবং ক্লাউড ডেটা থেকে তৈরি করার সময় ডেস্কটপ পরিবর্তনগুলি এখনও সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি। পুনরুদ্ধারের জন্য একটি অক্ষত, সামঞ্জস্যপূর্ণ অনুলিপি প্রয়োজন এবং প্রতিটি সাম্প্রতিক পরিবর্তন পুনরুদ্ধার করতে পারে না।
ব্যাকআপ ডাউনলোড এবং চার্জ
স্থানীয়-প্ল্যান ব্যাকআপ ডাউনলোড এবং পুনরুদ্ধার বিনামূল্যে। ক্লাউড-প্ল্যান ব্যাকআপ ডাউনলোডের জন্য ব্যাকআপ প্রতি ₹2 খরচ হয়, একটি ক্লাউড-টু-লোকাল মাইগ্রেশন ব্যাকআপ সহ, ডাউনলোড করার আগে নিশ্চিত করা হয়েছিল এবং যোগাযোগ ওয়ালেট থেকে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল। ব্যাকআপ আপলোড এবং স্থানীয়-থেকে-ক্লাউড মাইগ্রেশন রপ্তানির জন্য প্রতি-ব্যাকআপ ফি নেই; ক্লাউড স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেসের জন্য তাদের আলাদা অর্থপ্রদানের পরিষেবা প্রয়োজন। একই রক্ষিত স্ন্যাপশট আবার রপ্তানি করলে তা পরিশোধ করা হলে অন্য রপ্তানি চার্জ লাগে না। স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ আপলোড রপ্তানি ফি বহন করে না. আপনার ডাউনলোড করা কপি নিরাপদে রাখুন; অর্থপ্রদান রপ্তানি বা সাবস্ক্রিপশন অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখার বা পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দেয় না।
স্থানীয় এবং মেঘ মধ্যে পরিবর্তন
স্টোরেজ পরিবর্তনকে একটি সাধারণ সুইচ হিসাবে বিবেচনা করার পরিবর্তে অনুমোদিত ডেটা স্টোরেজ মাইগ্রেশন ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করুন। অনুমোদিত ব্যবসায়িক প্রশাসক পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করেন, উত্স সম্পাদনাগুলিকে বিরতি দেওয়া হয়, একটি চূড়ান্ত সংরক্ষণাগার আমদানি করা হয় এবং চেক করা হয় এবং মালিক রেকর্ডগুলি নিশ্চিত করার পরে প্ল্যাটফর্ম প্রশাসক সমাপ্তির অনুমোদন দেয়৷ ক্লাউড গন্তব্যগুলির সক্রিয় ক্লাউড অ্যাক্সেস প্রয়োজন। ক্লাউড-টু-স্থানীয় সমাপ্তির জন্য সমস্ত অর্থপ্রদত্ত ক্লাউড পিরিয়ড এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাড-অন শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে; পুনর্নবীকরণ যোগ্যতা স্থগিত. মাইগ্রেশন বাধ্যতামূলক আইন সাপেক্ষে এবং লিখিত প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে অব্যবহৃত ক্লাউড সময়ের জন্য অর্থ ফেরত বা ক্রেডিট তৈরি করে না। ক্লাউডের মেয়াদ শেষ হওয়ার কারণে সংযুক্ত রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র পড়ার জন্য তৈরি হতে পারে; এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবসাটিকে স্থানীয়তে রূপান্তর করে না বা এর রেকর্ড মুছে দেয় না।
পরিকল্পনা, সমর্থন, অর্থপ্রদান এবং বাতিলকরণ
ক্লাউড এবং ক্লাউড প্লাস হল শুরু থেকে আলাদা অর্থপ্রদান করা সাবস্ক্রিপশন, শুধুমাত্র কোনো স্পষ্টভাবে দেওয়া ট্রায়ালের সাপেক্ষে। তাদের মূল্য, পরিষেবার সময়কাল এবং সীমা চেকআউটে দেখানো হয়। ক্লাউড অ্যাক্সেস এবং সফ্টওয়্যার আপডেট একটি সক্রিয় ক্লাউড শব্দের উপর নির্ভর করে; ক্লাউড মানব সমর্থন তার পৃথক অ্যাড-অন শর্তাবলী অনুসরণ করে। স্থানীয় প্রথম বছরের অফার এবং ₹299 প্লাস GST আপডেট-এবং-সমর্থন পুনর্নবীকরণ ক্লাউড পরিষেবাগুলিকে বিনামূল্যে বা ক্লাউড অ্যাক্সেস পুনর্নবীকরণ করে না। ঐচ্ছিক ক্লাউড ব্যাকআপ, মেসেজিং এবং অন্যান্য ব্যবহার-ভিত্তিক পরিষেবাগুলি আলাদাভাবে চার্জ করা থাকে। লার্নিং সেন্টার এবং কমিউনিটি বিনামূল্যে থাকে। বাতিল নিজেই ডেটা মুছে দেয় না। ফেরত এবং অর্থপ্রদানের ত্রুটিগুলি ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি এবং প্রযোজ্য বিধিবদ্ধ অধিকার অনুসরণ করে৷
বার্তা, কল এবং ইন্টিগ্রেশন
আপনার ব্যবসা প্রাপকের বিশদ, বিষয়বস্তু, নোটিশ, সম্মতি, টেমপ্লেট এবং এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, কল এবং সংযুক্ত পরিষেবাগুলির জন্য কনফিগারেশনের জন্য দায়ী৷ স্প্যাম বা বিভ্রান্তিকর বা বেআইনি যোগাযোগ পাঠাবেন না। ডেলিভারি এবং ইন্টিগ্রেশন প্রাপ্যতা নেটওয়ার্ক, প্রদানকারীর অনুমোদন, অ্যাকাউন্টের স্থিতি এবং তৃতীয় পক্ষের নিয়মের উপর নির্ভর করে। যেখানে রেকর্ডিং বা স্বয়ংক্রিয় কলিং সক্ষম আছে, প্রয়োজনীয় নোটিশ দিন এবং আপনার ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য অনুমতিগুলি পান৷
মেঘ গোপনীয়তা এবং কর্মীদের পরিবর্তন
অনুমোদিত কর্মীরা গোপনীয়তা নীতির অধীনে প্রয়োজনীয় সমর্থন, নিরাপত্তা, সমস্যা সমাধান এবং পরিষেবার গুণমানের জন্য প্রাসঙ্গিক হোস্ট করা তথ্য পর্যালোচনা করতে পারে। DukaanMatic ব্যবসার রেকর্ড বিক্রি করে না বা সম্পর্কহীন ব্যবহারের অনুমোদন দেয় না। কর্মীদের ম্যানুয়ালি সম্পাদনা বা অপারেশনাল রেকর্ড মুছে ফেলার আগে একজন অনুমোদিত ব্যবসায়িক প্রতিনিধির কাছ থেকে পূর্বে লিখিত নির্দেশের প্রয়োজন হয়, যেখানে আইনিভাবে প্রয়োজন হয় না। আপনার ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ, কনফিগার করা ওয়ার্কফ্লো এবং সম্মত ধারণ বা ব্যাকআপ চক্রগুলি আপনার পরিষেবা নির্দেশাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
সফ্টওয়্যার মালিকানা এবং গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
DukaanMatic এবং এর লাইসেন্সদাতারা সফ্টওয়্যার, ব্র্যান্ডিং, ইন্টারফেস এবং ডকুমেন্টেশনের মালিকানা ধরে রেখেছে। আপনার লাইসেন্স অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ ব্যবসা ব্যবহারের অনুমতি দেয়। আপনি অবশ্যই পুনঃবিক্রয় করবেন না, সাবলাইসেন্স বা সুরক্ষিত সফ্টওয়্যার পুনরুত্পাদন করবেন না, মালিকানা বিজ্ঞপ্তিগুলি সরান, নিরাপত্তা বা পরিকল্পনা নিয়ন্ত্রণগুলিকে বাইপাস করবেন, অন্য ব্যবসার রেকর্ডগুলি অ্যাক্সেস করবেন না, দূষিত কোড প্রবর্তন করবেন না বা বেআইনী কার্যকলাপের জন্য পরিষেবা ব্যবহার করবেন না, যেখানে প্রযোজ্য আইন স্পষ্টভাবে অন্যথায় অনুমতি দেয়।
প্রাপ্যতা, সাসপেনশন এবং বন্ধ
রক্ষণাবেক্ষণ, ডিভাইস সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, নিরাপত্তা ঘটনা এবং প্রদানকারীর সীমাবদ্ধতা পরিষেবা ব্যাহত করতে পারে। আমরা নিরাপত্তা ঝুঁকি, বেআইনি ব্যবহার, উপাদান লঙ্ঘন বা প্রভাবিত প্রদত্ত পরিষেবার অ-প্রদানের জন্য অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারি। স্থানীয় আপডেট এবং সমর্থনের মেয়াদ শেষ হওয়া স্থানীয় সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা বন্ধ করে না; এটি নবায়ন না হওয়া পর্যন্ত নতুন আপডেট এবং মানব সহায়তার অ্যাক্সেস শেষ করে। প্রয়োজনীয় রেকর্ড রপ্তানি করুন এবং একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে প্রয়োজনীয় স্থানান্তর সম্পূর্ণ করুন। বন্ধ এবং মুছে ফেলা যাচাইকরণ, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রয়োজনীয় ধারণ সাপেক্ষে থাকে।
দায়িত্ব এবং শাসন আইন
প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রতিটি পক্ষ তার নিজস্ব লঙ্ঘন, অবহেলা এবং বেআইনী আচরণের জন্য দায়ী থাকে। পুনরুদ্ধারের সীমাবদ্ধতাগুলি এমন দায়িত্বগুলিকে সরিয়ে দেয় না যা আইনত বাদ দেওয়া যায় না৷ কোনো শব্দ বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বা অন্যান্য বিধিবদ্ধ প্রতিকার বাদ দেয় না। এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। পরিষেবা বা বিলিং বিরোধের সাথে প্রথমে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে সেগুলি তদন্ত করা যায়।
পরিবর্তন এবং যোগাযোগ
আমরা পণ্য, নিরাপত্তা, প্রদানকারী বা আইনি পরিবর্তনের জন্য এই শর্তাদি আপডেট করতে পারি এবং এখানে সংশোধনের তারিখ প্রকাশ করব। একটি সক্রিয় অর্থপ্রদান পরিষেবাকে প্রভাবিত করে এমন উপাদান পরিবর্তনগুলি যেখানে বাস্তবসম্মত সেখানে যুক্তিসঙ্গত নোটিশের সাথে যোগাযোগ করা হবে। এই শর্তাবলী, স্টোরেজ দায়িত্ব বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।