వాపసు & రద్దు విధానం
DukaanMatic సేవల కోసం సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దులు, రీఫండ్ అభ్యర్థనలు మరియు చెల్లింపు దిద్దుబాట్లు ఎలా నిర్వహించబడతాయో ఈ విధానం వివరిస్తుంది.
Last updated: 24 October 2026సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేస్తోంది
మీరు అందుబాటులో ఉన్న ERP లేదా ఖాతా నియంత్రణల నుండి లేదా మద్దతును సంప్రదించడం ద్వారా భవిష్యత్తులో సభ్యత్వ పునరుద్ధరణను రద్దు చేయవచ్చు. రద్దు చేయడం తదుపరి పునరుద్ధరణను ఆపివేస్తుంది మరియు ప్రస్తుత బిల్లింగ్ వ్యవధిలో ఇప్పటికే చెల్లించిన యాక్సెస్‌ను సాధారణంగా ముగించదు.
వాపసు అర్హత
డూప్లికేట్ ఛార్జీలు, ధృవీకరించబడిన రద్దు తర్వాత సేకరించిన మొత్తం, చెల్లింపు సేవను సక్రియం చేయడంలో వైఫల్యం లేదా వర్తించే చట్టం ప్రకారం రీఫండ్ అవసరమయ్యే మరొక పరిస్థితి కోసం రీఫండ్‌లు పరిగణించబడతాయి. విజయవంతమైన యాక్టివేషన్ మరియు ఉపయోగం తర్వాత మనసు మార్చుకునే అభ్యర్థనలు సాధారణంగా తిరిగి చెల్లించబడవు.
వాపసును ఎలా అభ్యర్థించాలి
ధృవీకరించబడిన ఖాతా ఇమెయిల్ నుండి [email protected]కి ఇమెయిల్ చేయండి. వ్యాపారం పేరు, చెల్లింపు సూచన, ఛార్జీ తేదీ, మొత్తం మరియు సంక్షిప్త కారణాన్ని చేర్చండి. పాస్‌వర్డ్‌లు, OTPలు లేదా పూర్తి కార్డ్ లేదా బ్యాంక్ ఆధారాలను ఎప్పుడూ పంపవద్దు.
సమీక్ష మరియు ప్రాసెసింగ్
మేము అభ్యర్థనను అంగీకరిస్తాము మరియు చెల్లింపు మరియు సేవా స్థితిని ధృవీకరిస్తాము. ఆమోదించబడితే, వాపసు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి వస్తుంది. DukaanMatic రీఫండ్‌ని జారీ చేసిన తర్వాత బ్యాంక్ లేదా పేమెంట్ ప్రొవైడర్ ప్రాసెసింగ్ సమయం వర్తించవచ్చు.
పునరుద్ధరణలు, యాడ్-ఆన్‌లు మరియు సందేశ క్రెడిట్‌లు
సబ్‌స్క్రిప్షన్ పునరుద్ధరణలు, యాడ్-ఆన్‌లు మరియు ప్రీపెయిడ్ కమ్యూనికేషన్ క్రెడిట్‌లు వాటి యాక్టివేషన్, వినియోగం మరియు చెల్లింపు స్థితికి అనుగుణంగా సమీక్షించబడతాయి. ఉపయోగించిన క్రెడిట్‌లు మరియు ఇప్పటికే డెలివరీ చేయబడిన సేవలు సాధారణంగా చట్టం ప్రకారం అవసరమైతే తప్ప వాపసు నుండి మినహాయించబడతాయి.
మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులు
ఈ పాలసీలో ఏదీ వర్తించే భారతీయ వినియోగదారు చట్టం కింద లభించే హక్కులు లేదా నివారణలను పరిమితం చేయలేదు. ఈ విధానం మరియు తప్పనిసరి చట్టం వేర్వేరుగా ఉన్న చోట, తప్పనిసరి చట్టపరమైన అవసరం వర్తిస్తుంది.