انسٹالیشن اور اپ ڈیٹس
دستیابی، انسٹالیشن، پہلی لانچ اور ورژن اپ ڈیٹس ڈاؤن لوڈ کریں۔
شامل کرنے میں مددگارڈیوائس کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم کا ورژنمدد
کاروبار کو ضرورت کے وقت عملی مدد۔
تعلیمی مرکز اور کمیونٹی مفت ہیں۔ انسانی امداد کے لیے اختیاری ₹499 + GST/سال کی امداد کی ضرورت ہوتی ہے۔ اپنے ERP کے اندر ٹکٹوں کا نظم کریں۔
کاروبار کو سمجھنے والے لوگوں سے مددجب آپ کو ضرورت ہو تو عملی مدد
موضوع کے لحاظ سے مدد
اپنے سوال کے لیے صحیح راستہ تلاش کریں۔
سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے انتہائی مفید تفصیلات تیار کرنے کے لیے ایک موضوع کا انتخاب کریں۔
بزنس سیٹ اپ
کاروباری پروفائل، جی ایس ٹی کی تفصیلات، انوائس کی ترتیبات اور اوپننگ بیلنس۔
شامل کرنے میں مددگارکاروبار کا نام اور سیٹ اپ مرحلہبلنگ اور جی ایس ٹی
انوائس، ریٹرن، ٹیکس کی شرح، نمبرنگ اور جی ایس ٹی کے لیے تیار ریکارڈ۔
شامل کرنے میں مددگارانوائس نمبر اور لین دین کی تاریخانوینٹری
آئٹمز، اوپننگ اسٹاک، بیچز، خریداری، ویلیو ایشن اور اسٹاک کی نقل و حرکت۔
شامل کرنے میں مددگارآئٹم کا نام، یونٹ اور متاثرہ مقدارخریداری اور سپلائرز
سپلائر کے آرڈرز، سامان کی رسیدیں، خریداری کے بل، ادائیگیاں اور خریداری کے ریٹرن۔
شامل کرنے میں مددگارفراہم کنندہ کا نام اور دستاویز کا حوالہاکاؤنٹنگ اور رپورٹس
لیجرز، وصولی، قابل ادائیگی، نقد بہاؤ اور آپریشنل رپورٹس۔
شامل کرنے میں مددگاررپورٹ کا نام اور رپورٹنگ کی مدتصارفین اور واٹس ایپ
انوائس شیئرنگ، ادائیگی کی یاددہانی، پیغام ٹیمپلیٹس، ڈیلیوری لاگز اور کسٹمر ہسٹری۔
شامل کرنے میں مددگارگاہک کا حوالہ اور پیغام کا وقتاکاؤنٹ اور سیکیورٹی
اکاؤنٹ تک رسائی، اجازتیں، آلات، بازیابی اور مشکوک سرگرمی۔
شامل کرنے میں مددگارتصدیق شدہ رابطے کی تفصیلات — کبھی بھی پاس ورڈ نہیں۔تیز تر تشخیص کی تیاری کریں۔
چار تفصیلات مسئلہ کو جلد سمجھنے میں ہماری مدد کرتی ہیں۔
ورک فلو کو دوبارہ پیش کرنے کے لیے صرف سیاق و سباق کا اشتراک کریں۔ اسناد، OTPs اور غیر محدود برآمدات کو نجی رکھیں۔
- 01ریکارڈ کا حوالہانوائس، آرڈر، ادائیگی یا رپورٹ کا نام—غیر ضروری ذاتی ڈیٹا کے بغیر۔
- 02ورک اسپیس سیاق و سباقکاروبار، برانچ اور عملے کا کردار جس نے مسئلہ کا سامنا کیا۔
- 03ماحولیاتDukaanMatic ورژن، آپریٹنگ سسٹم اور آن لائن یا آف لائن حیثیت۔
- 04محفوظ ثبوتدرست پیغام دکھایا گیا ہے اور ایک کراپ اسکرین شاٹ جب شیئر کرنا محفوظ ہو۔
سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ہمیں بتائیں کیا ہوا؟
واضح سیاق و سباق سپورٹ ٹیم کو مسئلے کو سمجھنے اور صحیح اگلا قدم تیزی سے تجویز کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- 1مقصد بیان کریں۔آپ کیا مکمل کرنے کی کوشش کر رہے تھے؟
- 2نتیجہ کی وضاحت کریں۔اس کے بجائے کیا ہوا؟
- 3مفید سیاق و سباق شامل کریں۔محفوظ اسکرین شاٹس یا حوالہ نمبر شامل کریں۔
حساس معلومات کی حفاظت کریں۔پاس ورڈز، OTPs، مکمل ادائیگی کارڈ کی تفصیلات یا غیر محدود کاروباری برآمدات کبھی نہ بھیجیں۔
آگے کیا ہوتا ہے۔
درخواست سے حل تک واضح راستہ
رسپانس ٹائمنگ مسئلے کی پیچیدگی اور کاروباری اثرات پر منحصر ہے۔ فوری آپریشنل مسائل کو جائزے کے لیے ترجیح دی جاتی ہے۔
- 1درخواست موصول ہوئی۔ہم موضوع اور سیاق و سباق کا جائزہ لیتے ہیں۔
- 2ٹرائیجہم اثرات اور اگلے چیکس کی نشاندہی کرتے ہیں۔
- 3رہنمائی یا تفتیشآپ کو محفوظ تفصیلات کے لیے اقدامات یا درخواست موصول ہوتی ہے۔
- 4قراردادہم نتیجہ کی تصدیق کرتے ہیں اور فالو اپ کی سفارش کرتے ہیں۔
عام سوالات
سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے
مجھے کون سی معلومات شامل کرنی چاہیے؟
اپنا آپریٹنگ سسٹم، ورک فلو جو آپ استعمال کر رہے تھے، ایک محفوظ حوالہ نمبر، متوقع نتیجہ اور اس کے بجائے کیا ہوا شامل کریں۔
کیا موجودہ کاروباری ڈیٹا کو منتقل کرنے میں مدد کر سکتا ہے؟
سپورٹ آپ کو گاہک، آئٹمز، اوپننگ اسٹاک اور لیجر بیلنس تیار کرنے میں مدد فراہم کر سکتی ہے تاکہ معاون منتقلی کی بحث کے لیے۔
کیا سپلائی، اسٹاک یا واٹس ایپ ورک فلو میں مدد کر سکتا ہے؟
جی ہاں متاثرہ سپلائر، آئٹم، دستاویز یا پیغام کا حوالہ شامل کریں اور متوقع نتیجہ کی وضاحت کریں۔ کسٹمر کی مکمل برآمدات یا غیر متعلقہ ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے سے گریز کریں۔
میں فوری بلنگ کے مسئلے کی اطلاع کیسے دوں؟
اوپر فون نمبر استعمال کریں اور محفوظ لین دین کا حوالہ ای میل کریں۔ پاس ورڈ، OTP یا مکمل حساس برآمدات نہ بھیجیں۔
میں سیکیورٹی کی تشویش کی اطلاع کہاں دوں؟
حفاظتی رپورٹیں [email protected] پر بھیجیں جن میں پنروتپادن کی واضح تفصیلات اور ضروری کم از کم حساس معلومات ہیں۔
DUKAANMATIC ترتیب دینا؟
ریسورس سینٹر کھولیں۔