رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ کس طرح DukaanMatic سروسز کے لیے سبسکرپشن کی منسوخی، رقم کی واپسی کی درخواستیں اور ادائیگی کی اصلاح کو ہینڈل کیا جاتا ہے۔
Last updated: 24 October 2026رکنیت منسوخ کرنا
آپ دستیاب ERP یا اکاؤنٹ کنٹرولز سے، یا سپورٹ سے رابطہ کرکے مستقبل کی رکنیت کی تجدید منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی اگلی تجدید کو روک دیتی ہے اور عام طور پر موجودہ بلنگ مدت کے دوران پہلے سے ادا شدہ رسائی کو ختم نہیں کرتی ہے۔
رقم کی واپسی کی اہلیت
ڈپلیکیٹ چارجز، تصدیق شدہ منسوخی کے بعد جمع کی جانے والی رقم، ادا شدہ سروس کو چالو کرنے میں ناکامی، یا کسی اور صورت حال میں جہاں قابل اطلاق قانون کے تحت رقم کی واپسی کی ضرورت ہو، کے لیے رقم کی واپسی پر غور کیا جا سکتا ہے۔ کامیاب ایکٹیویشن اور استعمال کے بعد ذہن میں تبدیلی کی درخواستیں عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتی ہیں۔
رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
تصدیق شدہ اکاؤنٹ ای میل سے [email protected] پر ای میل کریں۔ کاروباری نام، ادائیگی کا حوالہ، چارج کی تاریخ، رقم اور ایک مختصر وجہ شامل کریں۔ پاس ورڈ، OTPs یا مکمل کارڈ یا بینک کی اسناد کبھی نہ بھیجیں۔
جائزہ اور پروسیسنگ
ہم درخواست کو تسلیم کریں گے اور ادائیگی اور سروس کی حیثیت کی تصدیق کریں گے۔ منظور ہونے پر، رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقہ پر واپس کر دی جاتی ہے۔ DukaanMatic کی جانب سے رقم کی واپسی جاری کرنے کے بعد بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے پروسیسنگ کا وقت لاگو ہو سکتا ہے۔
تجدید، ایڈ آنز اور میسجنگ کریڈٹس
سبسکرپشن کی تجدید، ایڈ آنز اور پری پیڈ کمیونیکیشن کریڈٹس کا ان کی ایکٹیویشن، استعمال اور ادائیگی کی حیثیت کے مطابق جائزہ لیا جاتا ہے۔ استعمال شدہ کریڈٹس اور خدمات جو پہلے سے فراہم کی گئی ہیں عام طور پر رقم کی واپسی سے خارج کر دی جاتی ہیں جب تک کہ قانون کی ضرورت نہ ہو۔
آپ کے قانونی حقوق
اس پالیسی میں کچھ بھی قابل اطلاق ہندوستانی صارف قانون کے تحت دستیاب حقوق یا علاج کو محدود نہیں کرتا ہے۔ جہاں اس پالیسی اور لازمی قانون میں فرق ہوتا ہے، وہاں لازمی قانونی تقاضہ لاگو ہوتا ہے۔