রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি
DukaanMatic পরিষেবার জন্য সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ, রিফান্ডের অনুরোধ এবং পেমেন্ট সংশোধনগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে।
Last updated: 24 October 2026একটি সদস্যতা বাতিল করা হচ্ছে
আপনি উপলব্ধ ERP বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ থেকে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে ভবিষ্যতের সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণ বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ পরবর্তী পুনর্নবীকরণ বন্ধ করে দেয় এবং সাধারণভাবে বর্তমান বিলিং সময়কালে ইতিমধ্যেই প্রদত্ত অ্যাক্সেস শেষ করে না।
রিফান্ডের যোগ্যতা
ডুপ্লিকেট চার্জ, একটি নিশ্চিত বাতিলকরণের পরে সংগৃহীত পরিমাণ, একটি প্রদত্ত পরিষেবা সক্রিয় করতে ব্যর্থতার জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন এমন অন্য পরিস্থিতির জন্য রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে। সফল সক্রিয়করণ এবং ব্যবহারের পরে মন পরিবর্তনের অনুরোধগুলি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে
যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে [email protected] ইমেল করুন। ব্যবসার নাম, অর্থপ্রদানের রেফারেন্স, চার্জ তারিখ, পরিমাণ এবং একটি সংক্ষিপ্ত কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন। কখনই পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাঙ্কের শংসাপত্র পাঠাবেন না।
পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণ
আমরা অনুরোধটি স্বীকার করব এবং অর্থপ্রদান এবং পরিষেবার স্থিতি যাচাই করব। অনুমোদিত হলে, ফেরত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। DukaanMatic রিফান্ড ইস্যু করার পরে ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট-প্রোভাইডার প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রযোজ্য হতে পারে।
পুনর্নবীকরণ, অ্যাড-অন এবং মেসেজিং ক্রেডিট
সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণ, অ্যাড-অন এবং প্রিপেইড যোগাযোগ ক্রেডিটগুলি তাদের সক্রিয়করণ, খরচ এবং অর্থপ্রদানের স্থিতি অনুসারে পর্যালোচনা করা হয়। ইতিমধ্যেই সরবরাহ করা ব্যবহৃত ক্রেডিট এবং পরিষেবাগুলি সাধারণত রিফান্ড থেকে বাদ দেওয়া হয় যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়৷
আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার
এই নীতির কোনো কিছুই প্রযোজ্য ভারতীয় ভোক্তা আইনের অধীনে উপলব্ধ অধিকার বা প্রতিকার সীমিত করে না। যেখানে এই নীতি এবং বাধ্যতামূলক আইন আলাদা, সেখানে বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য।