ইনস্টলেশন এবং আপডেট
প্রাপ্যতা, ইনস্টলেশন, প্রথম লঞ্চ এবং সংস্করণ আপডেট ডাউনলোড করুন।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং-সিস্টেম সংস্করণসহায়তা
ব্যবসার প্রয়োজনের সময় ব্যবহারিক সহায়তা।
শিক্ষা কেন্দ্র এবং সম্প্রদায় বিনামূল্যে। মানব সহায়তার জন্য ঐচ্ছিক ₹499 + GST/বছর সহায়তা অ্যাড-অন প্রয়োজন। আপনার ERP এর মধ্যে টিকিট পরিচালনা করুন।
যারা ব্যবসা বোঝেন তাদের কাছ থেকে সাহায্যআপনার যখন এটি প্রয়োজন তখন ব্যবহারিক সহায়তা
বিষয় দ্বারা সাহায্য
আপনার প্রশ্নের জন্য সঠিক পথ খুঁজুন
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার আগে সবচেয়ে দরকারী বিবরণ প্রস্তুত করতে একটি বিষয় চয়ন করুন।
ব্যবসা সেটআপ
ব্যবসার প্রোফাইল, GST বিবরণ, চালান সেটিংস এবং খোলার ব্যালেন্স।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কব্যবসার নাম এবং সেটআপ ধাপবিলিং এবং জিএসটি
চালান, রিটার্ন, করের হার, নম্বরিং এবং GST- প্রস্তুত রেকর্ড।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কচালান নম্বর এবং লেনদেনের তারিখইনভেন্টরি
আইটেম, খোলার স্টক, ব্যাচ, ক্রয়, মূল্যায়ন এবং স্টক চলাচল।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কআইটেমের নাম, ইউনিট এবং প্রভাবিত পরিমাণক্রয় এবং সরবরাহকারী
সরবরাহকারীর আদেশ, পণ্যের রসিদ, ক্রয়ের বিল, পেমেন্ট এবং ক্রয় রিটার্ন।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কসরবরাহকারীর নাম এবং নথির রেফারেন্সঅ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্ট
লেজার, প্রাপ্য, প্রদেয়, নগদ প্রবাহ এবং অপারেশনাল রিপোর্ট।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়করিপোর্টের নাম এবং রিপোর্টিং সময়কালগ্রাহক ও হোয়াটসঅ্যাপ
চালান শেয়ারিং, পেমেন্ট অনুস্মারক, বার্তা টেমপ্লেট, ডেলিভারি লগ এবং গ্রাহক ইতিহাস।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কগ্রাহকের রেফারেন্স এবং বার্তা সময়অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অনুমতি, ডিভাইস, পুনরুদ্ধার এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
অন্তর্ভুক্ত করা সহায়কযাচাইকৃত যোগাযোগের বিশদ-কোনও পাসওয়ার্ড নয়একটি দ্রুত রোগ নির্ণয় প্রস্তুত করুন
চারটি বিবরণ আমাদেরকে সমস্যাটি তাড়াতাড়ি বুঝতে সাহায্য করে
কর্মপ্রবাহ পুনরুত্পাদন করার জন্য শুধুমাত্র প্রসঙ্গটি শেয়ার করুন। শংসাপত্র, OTP এবং অনিয়ন্ত্রিত রপ্তানি ব্যক্তিগত রাখুন।
- 01রেকর্ড রেফারেন্সইনভয়েস, অর্ডার, পেমেন্ট বা রিপোর্টের নাম—অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা ছাড়াই।
- 02কর্মক্ষেত্র প্রসঙ্গব্যবসা, শাখা এবং কর্মীদের ভূমিকা যে সমস্যাটি অনুভব করেছে।
- 03পরিবেশDukaanMatic সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং অনলাইন বা অফলাইন অবস্থা।
- 04নিরাপদ প্রমাণদেখানো সঠিক বার্তা এবং একটি ক্রপ করা স্ক্রিনশট যখন শেয়ার করা নিরাপদ।
যোগাযোগ সমর্থন
আমাদের বলুন কি হয়েছে
স্পষ্ট প্রসঙ্গ সহায়তা টিমকে সমস্যাটি বুঝতে সাহায্য করে এবং দ্রুত পরবর্তী পদক্ষেপের পরামর্শ দেয়।
- 1লক্ষ্য বর্ণনা করআপনি কি সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করছেন?
- 2ফলাফল ব্যাখ্যা করুনপরিবর্তে কি হয়েছে?
- 3দরকারী প্রসঙ্গ যোগ করুননিরাপদ স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করুনকখনই পাসওয়ার্ড, ওটিপি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ডের বিশদ বিবরণ বা অনিয়ন্ত্রিত ব্যবসায়িক রপ্তানি পাঠাবেন না।
পরবর্তীতে কি হবে
অনুরোধ থেকে রেজোলিউশন পর্যন্ত একটি পরিষ্কার পথ
প্রতিক্রিয়ার সময় ইস্যু জটিলতা এবং ব্যবসায়িক প্রভাবের উপর নির্ভর করে। জরুরী অপারেশনাল সমস্যা পর্যালোচনার জন্য অগ্রাধিকার দেওয়া হয়.
- 1অনুরোধ গৃহীত হয়েছেআমরা বিষয় এবং প্রসঙ্গ পর্যালোচনা.
- 2ট্রায়াজআমরা প্রভাব এবং পরবর্তী চেক সনাক্ত.
- 3নির্দেশনা বা তদন্তআপনি পদক্ষেপ বা নিরাপদ বিশদ বিবরণের জন্য একটি অনুরোধ পাবেন।
- 4রেজোলিউশনআমরা ফলাফল নিশ্চিত করি এবং ফলো-আপের সুপারিশ করি।
সাধারণ প্রশ্ন
সমর্থন যোগাযোগ করার আগে
আমি কি তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত?
আপনার অপারেটিং সিস্টেম, আপনি যে ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করছেন, একটি নিরাপদ রেফারেন্স নম্বর, প্রত্যাশিত ফলাফল এবং পরিবর্তে কী ঘটেছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন।
বিদ্যমান ব্যবসার ডেটা স্থানান্তর করতে সহায়তা করতে পারে?
সহায়তা আপনাকে একটি সহায়ক মাইগ্রেশন আলোচনার জন্য গ্রাহক, আইটেম, খোলার স্টক এবং লেজার ব্যালেন্স প্রস্তুত করতে সাহায্য করতে পারে।
সরবরাহকারী, স্টক বা হোয়াটসঅ্যাপ ওয়ার্কফ্লোতে সহায়তা করতে পারে?
হ্যাঁ। প্রভাবিত সরবরাহকারী, আইটেম, নথি বা বার্তা রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন এবং প্রত্যাশিত ফলাফল ব্যাখ্যা করুন। সম্পূর্ণ গ্রাহক রপ্তানি বা সম্পর্কহীন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা এড়িয়ে চলুন।
আমি কিভাবে একটি জরুরী বিলিং সমস্যা রিপোর্ট করব?
উপরের ফোন নম্বরটি ব্যবহার করুন এবং নিরাপদ লেনদেনের রেফারেন্স ইমেল করুন। পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা সম্পূর্ণ সংবেদনশীল রপ্তানি পাঠাবেন না।
আমি কোথায় একটি নিরাপত্তা উদ্বেগ রিপোর্ট করব?
স্পষ্ট প্রজনন বিশদ এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সংবেদনশীল তথ্য সহ নিরাপত্তা রিপোর্টগুলি [email protected]এ পাঠান৷
DUKAANMATIC সেট আপ?
রিসোর্স সেন্টার খুলুন