सहायता

जब आपके व्यवसाय को आवश्यकता हो, व्यावहारिक सहायता।

शिक्षण केंद्र और समुदाय निःशुल्क हैं। मानव सहायता के लिए वैकल्पिक ₹499 + जीएसटी/वर्ष सहायता ऐड-ऑन की आवश्यकता होती है। अपने ईआरपी के अंदर टिकट प्रबंधित करें।

सप्ताह में 6 दिन सहायता करें स्थापना मार्गदर्शन बिजनेस वर्कफ़्लो सहायता
भारतीय ग्राहक सहायता विशेषज्ञ एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता की मदद कर रहे हैं
व्यवसाय को समझने वाले लोगों से मदद मिलेगीजब आपको इसकी आवश्यकता हो तो व्यावहारिक सहायता
विषय के अनुसार सहायता

अपने प्रश्न के लिए सही रास्ता खोजें

सहायता से संपर्क करने से पहले सबसे उपयोगी विवरण तैयार करने के लिए एक विषय चुनें।

01

स्थापना एवं अद्यतन

डाउनलोड उपलब्धता, इंस्टॉलेशन, पहला लॉन्च और संस्करण अपडेट।

सम्मिलित करने में सहायकडिवाइस प्रकार और ऑपरेटिंग-सिस्टम संस्करण
02

बिजनेस सेटअप

व्यवसाय प्रोफ़ाइल, जीएसटी विवरण, चालान सेटिंग और प्रारंभिक शेष।

सम्मिलित करने में सहायकव्यवसाय का नाम और सेटअप चरण
03

बिलिंग एवं जीएसटी

चालान, रिटर्न, कर दरें, नंबरिंग और जीएसटी-तैयार रिकॉर्ड।

सम्मिलित करने में सहायकचालान संख्या और लेनदेन की तारीख
04

भंडार

आइटम, शुरुआती स्टॉक, बैच, खरीदारी, मूल्यांकन और स्टॉक मूवमेंट।

सम्मिलित करने में सहायकआइटम का नाम, इकाई और प्रभावित मात्रा
05

क्रय एवं आपूर्तिकर्ता

आपूर्तिकर्ता के आदेश, माल की रसीदें, खरीद बिल, भुगतान और खरीद रिटर्न।

सम्मिलित करने में सहायकआपूर्तिकर्ता का नाम और दस्तावेज़ संदर्भ
06

लेखांकन एवं रिपोर्ट

बही-खाते, प्राप्य, देय, नकदी प्रवाह और परिचालन रिपोर्ट।

सम्मिलित करने में सहायकरिपोर्ट का नाम और रिपोर्टिंग अवधि
07

ग्राहक और व्हाट्सएप

चालान साझाकरण, भुगतान अनुस्मारक, संदेश टेम्पलेट, डिलीवरी लॉग और ग्राहक इतिहास।

सम्मिलित करने में सहायकग्राहक संदर्भ और संदेश समय
08

खाता एवं सुरक्षा

खाता पहुंच, अनुमतियाँ, उपकरण, पुनर्प्राप्ति और संदिग्ध गतिविधि।

सम्मिलित करने में सहायकसत्यापित संपर्क विवरण—कभी पासवर्ड नहीं
एक तेज़ निदान तैयार करें

चार विवरण हमें मुद्दे को जल्द समझने में मदद करते हैं

वर्कफ़्लो को पुन: प्रस्तुत करने के लिए केवल आवश्यक संदर्भ साझा करें। क्रेडेंशियल्स, ओटीपी और अप्रतिबंधित निर्यात को निजी रखें।

  1. 01
    संदर्भ रिकॉर्ड करेंचालान, आदेश, भुगतान या रिपोर्ट का नाम - अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा के बिना।
  2. 02
    कार्यस्थल संदर्भव्यवसाय, शाखा और कर्मचारियों की भूमिका जिसने समस्या का अनुभव किया।
  3. 03
    पर्यावरणDukaanMatic संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऑनलाइन या ऑफलाइन स्थिति।
  4. 04
    सुरक्षित साक्ष्यसटीक संदेश दिखाया गया है और साझा करने के लिए सुरक्षित होने पर एक क्रॉप किया हुआ स्क्रीनशॉट दिखाया गया है।
समर्थन से संपर्क करें

हमें बताओ क्या हुआ

स्पष्ट संदर्भ सहायता टीम को समस्या को समझने और तेजी से सही अगला कदम सुझाने में मदद करता है।

  1. 1लक्ष्य का वर्णन करेंआप क्या पूरा करने का प्रयास कर रहे थे?
  2. 2परिणाम स्पष्ट करेंइसके बजाय क्या हुआ?
  3. 3उपयोगी संदर्भ जोड़ेंसुरक्षित स्क्रीनशॉट या संदर्भ संख्याएँ शामिल करें।

संवेदनशील जानकारी को सुरक्षित रखेंकभी भी पासवर्ड, ओटीपी, पूर्ण भुगतान-कार्ड विवरण या अप्रतिबंधित व्यावसायिक निर्यात न भेजें।

समर्थन अनुरोधयह आपके ईमेल एप्लिकेशन में खुलता है.
सहायता विषय
व्यवसायिक प्रभाव
जारी रखने पर, आपका डिफ़ॉल्ट ईमेल एप्लिकेशन इन विवरणों के साथ खुल जाएगा।
आगे क्या होता है

अनुरोध से समाधान तक का स्पष्ट मार्ग

प्रतिक्रिया का समय समस्या की जटिलता और व्यावसायिक प्रभाव पर निर्भर करता है। समीक्षा के लिए तत्काल परिचालन संबंधी मुद्दों को प्राथमिकता दी जाती है।

  1. 1अनुरोध प्राप्त हुआहम विषय और संदर्भ की समीक्षा करते हैं।
  2. 2ट्राइएजहम प्रभाव की पहचान करते हैं और अगली जाँच करते हैं।
  3. 3मार्गदर्शन या जांचआपको सुरक्षित विवरण के लिए कदम या अनुरोध प्राप्त होता है।
  4. 4संकल्पहम परिणाम की पुष्टि करते हैं और अनुवर्ती कार्रवाई की अनुशंसा करते हैं।
सामान्य प्रश्न

समर्थन से संपर्क करने से पहले

मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?

अपने ऑपरेटिंग सिस्टम, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्कफ़्लो, एक सुरक्षित संदर्भ संख्या, अपेक्षित परिणाम और इसके बजाय क्या हुआ, को शामिल करें।

क्या समर्थन मौजूदा व्यावसायिक डेटा को स्थानांतरित करने में सहायता कर सकता है?

सहायता आपको सहायता प्राप्त प्रवासन चर्चा के लिए ग्राहकों, वस्तुओं, प्रारंभिक स्टॉक और खाता बही को तैयार करने में मदद कर सकती है।

क्या समर्थन आपूर्तिकर्ता, स्टॉक या व्हाट्सएप वर्कफ़्लो में सहायता कर सकता है?

हाँ। प्रभावित आपूर्तिकर्ता, वस्तु, दस्तावेज़ या संदेश संदर्भ शामिल करें और अपेक्षित परिणाम बताएं। संपूर्ण ग्राहक निर्यात या असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से बचें।

मुझे किसी अत्यावश्यक बिलिंग समस्या की रिपोर्ट कैसे करनी चाहिए?

उपरोक्त फ़ोन नंबर का उपयोग करें और सुरक्षित लेनदेन संदर्भ ईमेल करें। पासवर्ड, ओटीपी या संपूर्ण संवेदनशील निर्यात न भेजें।

मैं सुरक्षा संबंधी चिंता की रिपोर्ट कहाँ करूँ?

स्पष्ट पुनरुत्पादन विवरण और आवश्यक न्यूनतम संवेदनशील जानकारी के साथ [email protected] पर सुरक्षा रिपोर्ट भेजें।

डुकनमैटिक की स्थापना?

व्यावहारिक मार्गदर्शकों का उपयोग करें और हमारे समर्थन विवरण पास रखें।

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