रिफंड और रद्दीकरण नीति
यह नीति बताती है कि DukaanMatic सेवाओं के लिए सदस्यता रद्दीकरण, धनवापसी अनुरोध और भुगतान सुधार कैसे प्रबंधित किए जाते हैं।
Last updated: 24 October 2026सदस्यता रद्द करना
आप उपलब्ध ईआरपी या खाता नियंत्रण से, या समर्थन से संपर्क करके भविष्य में सदस्यता नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है और आम तौर पर वर्तमान बिलिंग अवधि के दौरान पहले से भुगतान की गई पहुंच समाप्त नहीं होती है।
वापसी पात्रता
डुप्लिकेट शुल्कों, पुष्टिकृत रद्दीकरण के बाद एकत्र की गई राशि, भुगतान सेवा को सक्रिय करने में विफलता, या किसी अन्य स्थिति में जहां लागू कानून के अनुसार धनवापसी की आवश्यकता होती है, के लिए धनवापसी पर विचार किया जा सकता है। सफल सक्रियण और उपयोग के बाद मन परिवर्तन के अनुरोध आम तौर पर वापसी योग्य नहीं होते हैं।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
सत्यापित खाता ईमेल से [email protected] पर ईमेल करें। व्यवसाय का नाम, भुगतान संदर्भ, शुल्क तिथि, राशि और एक संक्षिप्त कारण शामिल करें। कभी भी पासवर्ड, ओटीपी या पूरा कार्ड या बैंक क्रेडेंशियल न भेजें।
समीक्षा और प्रसंस्करण
हम अनुरोध स्वीकार करेंगे और भुगतान और सेवा की स्थिति सत्यापित करेंगे। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो रिफंड मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाता है। DukaanMatic द्वारा रिफंड जारी करने के बाद बैंक या भुगतान-प्रदाता प्रसंस्करण समय लागू हो सकता है।
नवीनीकरण, ऐड-ऑन और मैसेजिंग क्रेडिट
सदस्यता नवीनीकरण, ऐड-ऑन और प्रीपेड संचार क्रेडिट की समीक्षा उनकी सक्रियता, खपत और भुगतान स्थिति के अनुसार की जाती है। उपयोग किए गए क्रेडिट और पहले से वितरित सेवाओं को आम तौर पर रिफंड से बाहर रखा जाता है जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो।
आपके वैधानिक अधिकार
इस नीति में कुछ भी लागू भारतीय उपभोक्ता कानून के तहत उपलब्ध अधिकारों या उपायों को सीमित नहीं करता है। जहां यह नीति और अनिवार्य कानून भिन्न हैं, वहां अनिवार्य कानूनी आवश्यकता लागू होती है।