ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ
ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ DukaanMatic ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ, ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
Last updated: 24 October 2026ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ
ਤੁਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ERP ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਤੋਂ, ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਭਵਿੱਖੀ ਗਾਹਕੀ ਨਵਿਆਉਣ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਗਲੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਯੋਗਤਾ
ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਖਰਚਿਆਂ, ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਰੱਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ, ਅਦਾਇਗੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਲਈ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਫਲ ਸਰਗਰਮੀ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਨ ਬਦਲਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਵੈਰੀਫਾਈਡ ਅਕਾਊਂਟ ਈਮੇਲ ਤੋਂ [email protected] 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਦਰਭ, ਚਾਰਜ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਕਾਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਕਦੇ ਵੀ ਪਾਸਵਰਡ, OTP ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਨਾ ਭੇਜੋ।
ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ
ਅਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। DukaanMatic ਦੁਆਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਵੀਨੀਕਰਨ, ਐਡ-ਆਨ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਕ੍ਰੈਡਿਟ
ਗਾਹਕੀ ਦੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ, ਐਡ-ਆਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਸੰਚਾਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ, ਖਪਤ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ
ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਲਾਗੂ ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਉਪਲਬਧ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਉਪਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਨੂੰਨ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੈ, ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਨੂੰਨੀ ਲੋੜ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।