परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण
हे धोरण DukaanMatic सेवांसाठी सदस्यता रद्द करणे, परतावा विनंत्या आणि पेमेंट दुरुस्त्या कशा हाताळल्या जातात हे स्पष्ट करते.
Last updated: 24 October 2026सदस्यता रद्द करत आहे
तुम्ही उपलब्ध ERP किंवा खाते नियंत्रणांमधून किंवा समर्थनाशी संपर्क साधून भविष्यातील सदस्यता नूतनीकरण रद्द करू शकता. रद्द केल्याने पुढील नूतनीकरण थांबते आणि सामान्यतः सध्याच्या बिलिंग कालावधी दरम्यान आधीच अदा केलेला प्रवेश संपत नाही.
परतावा पात्रता
डुप्लिकेट शुल्क, पुष्टी रद्द केल्यानंतर गोळा केलेली रक्कम, सशुल्क सेवा सक्रिय करण्यात अयशस्वी होणे किंवा लागू कायद्यानुसार परतावा आवश्यक असलेल्या अन्य परिस्थितीसाठी परतावा विचारात घेतला जाऊ शकतो. यशस्वी सक्रियकरण आणि वापरानंतर विचार बदलण्याच्या विनंत्या सामान्यतः परत करण्यायोग्य नसतात.
परताव्याची विनंती कशी करावी
सत्यापित खाते ईमेलवरून [email protected] वर ईमेल करा. व्यवसायाचे नाव, पेमेंट संदर्भ, शुल्क तारीख, रक्कम आणि संक्षिप्त कारण समाविष्ट करा. पासवर्ड, ओटीपी किंवा पूर्ण कार्ड किंवा बँक क्रेडेंशियल कधीही पाठवू नका.
पुनरावलोकन आणि प्रक्रिया
आम्ही विनंती मान्य करू आणि पेमेंट आणि सेवा स्थिती सत्यापित करू. मंजूर झाल्यास, परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीवर परत केला जातो. DukaanMatic ने परतावा जारी केल्यानंतर बँक किंवा पेमेंट-प्रदाता प्रक्रिया वेळ लागू होऊ शकतो.
नूतनीकरण, ॲड-ऑन आणि मेसेजिंग क्रेडिट्स
सबस्क्रिप्शन नूतनीकरण, ॲड-ऑन आणि प्रीपेड कम्युनिकेशन क्रेडिटचे त्यांचे सक्रियकरण, वापर आणि पेमेंट स्थितीनुसार पुनरावलोकन केले जाते. कायद्यानुसार आवश्यक असल्याशिवाय वापरलेले क्रेडिट्स आणि आधीच वितरित केलेल्या सेवा सामान्यतः परताव्यातून वगळल्या जातात.
तुमचे वैधानिक अधिकार
या धोरणातील कोणतीही गोष्ट लागू भारतीय ग्राहक कायद्यांतर्गत उपलब्ध असलेले अधिकार किंवा उपाय मर्यादित करत नाही. जेथे हे धोरण आणि अनिवार्य कायदा वेगळे आहेत, तेथे अनिवार्य कायदेशीर आवश्यकता लागू होते.