डुकैनमैटिक बिजनेस गाइड
ग्राहक क्रेडिट: अतिदेय भुगतान एकत्र करने के लिए एक व्यावहारिक दिनचर्या
क्रेडिट की पेशकश से एक नियमित ग्राहक को उनकी ज़रूरत की चीज़ें खरीदने में मदद मिल सकती है। समस्या तब शुरू होती है जब भुगतान करने का वादा स्पष्ट नियत तारीख बनने के बजाय किसी की स्मृति में रह जाता है। एक उपयोगी क्रेडिट रूटीन शेष राशि एकत्र करना मुश्किल होने से पहले राशि, समय सीमा और अगली कार्रवाई को दृश्यमान बना देता है।
बिक्री से पहले शर्तों पर सहमत हों
तय करें कि कौन क्रेडिट स्वीकृत कर सकता है और कौन सी जानकारी दर्ज की जानी चाहिए। कम से कम, सही ग्राहक खाता, संपर्क विवरण, सहमत भुगतान तिथि और बिक्री को अधिकृत करने वाले व्यक्ति को सही रखें। यदि आपका व्यवसाय क्रेडिट सीमा का उपयोग करता है, तो नई प्रतिबद्धता बनाने से पहले मौजूदा शेष की समीक्षा करें। एक परिचित ग्राहक नाम यह जांचने का विकल्प नहीं है कि क्या पुराने चालान का भुगतान नहीं किया गया है।
चालान की समीक्षा करें, न कि केवल ग्राहक कुल की
₹20,000 के ग्राहक शेष में एक चालान कल देय हो सकता है और दो कई सप्ताह देर से देय हो सकते हैं। इन्हें अलग-अलग फॉलो-अप की जरूरत है। बकाया दस्तावेज़ों की नियत तारीख तक समीक्षा करें और अतिदेय राशि को अभी तक देय न हुई राशि से अलग करें। विवादित चालानों को मुद्दे की व्याख्या करने वाले नोट के साथ दृश्यमान रखें। किसी विवादित राशि को बिना कारण बताए चर्चा से हटाने से बाद में भूलना आसान हो जाता है।
एक सरल संग्रह उदाहरण का प्रयोग करें
मान लीजिए कि किसी ग्राहक पर 10 तारीख को देय चालान से ₹6,000 और 30 तारीख को देय चालान से ₹4,000 बकाया है। 15 तारीख को, केवल ₹6,000 अतिदेय हैं। यदि ग्राहक उस पुराने चालान के बदले ₹2,000 का भुगतान करता है, तो अतिदेय राशि ₹4,000 हो जाती है और कुल शेष राशि ₹8,000 हो जाती है। रसीद के लिए नई बिक्री रिकॉर्ड करना राजस्व को बढ़ा-चढ़ाकर बताना होगा; इसके बजाय मौजूदा खाते के विरुद्ध भुगतान रिकॉर्ड करें।
अनुवर्ती कार्रवाई को विशिष्ट और सम्मानजनक बनाएं
चालान संदर्भ, देय तिथि, शेष राशि और उचित भुगतान विधि के साथ एक स्पष्ट खाता सारांश भेजें। पूछें कि क्या कोई दस्तावेज़ या डिलीवरी समस्या है जो भुगतान को रोक रही है। वादा की गई तारीख रिकॉर्ड करें और उस तारीख का पालन करें। नवीनतम बातचीत की जाँच किए बिना विभिन्न स्टाफ सदस्यों से बार-बार संदेश भेजने से बचें। एक सतत संपर्क व्यक्ति आमतौर पर दोनों पक्षों के लिए आदान-प्रदान को आसान बनाता है।
अधिक श्रेय देने से पहले अपवादों की समीक्षा करें
DukaanMatic में, समीक्षा का समर्थन करने के लिए ग्राहक बहीखाता, रसीद और बकाया चालान जानकारी का उपयोग करें। अतिदेय शेष राशि बढ़ाने से पहले गलत तरीके से आवंटित रसीदों को ठीक करें। जहां कोई ग्राहक बार-बार सहमत तिथियों से चूक जाता है, तो काउंटर स्टाफ को कामचलाऊ व्यवस्था करने के लिए छोड़ने के बजाय मालिक से अगली शर्तें तय करने को कहें। सबसे पुराने अवैतनिक चालानों की साप्ताहिक समीक्षा एक प्रबंधनीय प्रारंभिक बिंदु है। विशिष्ट शेषों को हल करने पर ध्यान केंद्रित रखें, न कि केवल लंबे समय से लंबित रिपोर्ट तैयार करने पर।